KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - STYCZEŃ 2012

Pytanie nr 24

W jakim celu hotelarz powinien zapytać przy wymeldowaniu gościa o jego zadowolenie z pobytu?

	A.	Jest to jedyna okazja do wymiany uprzejmości przed pożegnaniem gościa.
	B.	W ten sposób utrwala w pamięci gościa pierwsze wrażenie z pobytu.
	C.	W czasie rozmowy recepcjonista ma czas na wypełnienie dokumentów.
	D.	W ten sposób bada poziom jakości świadczonych usług.
		Zostaw bez odpowiedzi