Test do egzaminu zawodowego
TECHNIK OBSŁUGI TURYSTYCZNEJ - CZERWIEC 2010

Zakres wiadomości i umiejętności w zawodzie technik obsługi turystycznej. Absolwent powinien umieć:

• czytać ze zrozumieniem informacje przedstawione w formie opisów, instrukcji, rysunków, szkiców, wykresów, dokumentacji technicznych i technologicznych, a w szczególności
• rozróżniać podstawowe pojęcia i terminy stosowane w turystyce;
• rozróżniać formy i rodzaje turystyki;
• rozróżniać rodzaje i elementy produktów turystycznych;
• charakteryzować walory turystyczne Polski i wybranych regionów turystycznych świata;
• charakteryzować zagospodarowanie turystyczne regionów Polski;
• rozróżniać instrumenty marketingu;
• wykorzystywać informacje zawarte w informatorach i katalogach turystycznych, na planach, mapach geograficznych i turystycznych;
• identyfikować potrzeby rynku turystycznego.
• przetwarzać dane liczbowe i operacyjne,
• sporządzać dokumenty związane z organizowaniem i sprzedażą produktu turystycznego oraz kompleksową obsługą klienta;
• wskazywać czynniki wpływające na popyt i podaż usług turystycznych;
• analizować krajowy i zagraniczny ruch turystyczny;
• wskazywać zadania podmiotów gospodarczych związanych z obsługą ruchu turystycznego;
• wskazywać zasady działania biura podróży;
• dobierać działania marketingowe, a w szczególności metody aktywizacji sprzedaży do rodzaju oferty.
• bezpiecznie wykonywać zadania zawodowe zgodnie z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz ochrony środowiska,
• stosować przepisy prawa w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska w procesie organizowania usług turystycznych i działalności biura turystycznego;
• stosować przepisy dotyczące ochrony środowiska dla potrzeb zagospodarowania turystycznego;
• stosować przepisy prawa dotyczące prowadzenia działalności turystycznej;
• rozpoznawać zagrożenia pożarowe, sanitarne i terrorystyczne oraz wskazywać środki zapobiegawcze.