KWALIFIKACJA MG43 - STYCZEŃ 2014

Pytanie nr 28

Doradca obsługuje klienta, a w kolejce czekają jeszcze trzej następni klienci. W tym samym czasie dzwoni telefon. Dzwoni zwierzchnik doradcy serwisowego i wzywa go do siebie. Co powinien zrobić doradca?

	A.	Odebrać telefon i powiedzieć, że nie może przyjść.
	B.	Zostawić wszystko i pójść do gabinetu zwierzchnika.
	C.	Skończyć obsługiwać klienta a następnych przeprosić i pójść do gabinetu zwierzchnika.
	D.	Poinformować zwierzchnika o zaistniałej sytuacji i zapytać, czy spotkanie może się odbyć później.
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA MG43 - STYCZEŃ 2014