KWALIFIKACJA AU29 - PAŹDZIERNIK 2013

Pytanie nr 18

Dysonans pozakupowy to

	A.	pozytywny stan emocjonalny po dokonaniu zakupu.
	B.	negatywny stan emocjonalny wywołany po ujawnieniu się ujemnych cech towaru.
	C.	pożądany efekt obsługi klienta.
	D.	zjawisko, które nie wpływa na budowanie wrażenia po skorzystaniu z usługi w salonie kosmetycznym.
		Zostaw bez odpowiedzi