KWALIFIKACJA TG12 - CZERWIEC 2017

Pytanie nr 18

Które czynności recepcjonisty najlepiej spełnią oczekiwania gościa, jeżeli pojawił się w hotelu przed rozpoczęciem doby hotelowej, bez wcześniejszej rezerwacji?

	A.	Zapytanie o nazwisko gościa, poproszenie o dokument tożsamości, poinformowanie o godzinie rozpoczęcia doby hotelowej.
	B.	Sprawdzenie dostępności pokoi w grafiku rezerwacji, zaproponowanie posiłku w restauracji, poinformowanie kierownictwa hotelu.
	C.	Poproszenie o dokument tożsamości, pobranie należności za pobyt, poinformowanie o orientacyjnym czasie oczekiwania na pokój.
	D.	Sprawdzenie dostępności pokoi w grafiku rezerwacji, poinformowanie o orientacyjnym czasie oczekiwania na pokój, zaproponowanie przechowalni bagażu.
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA TG12 - CZERWIEC 2017