W opisanej sytuacji poszkodowany jest nieprzytomny, ale oddycha, a dodatkowo istnieje podejrzenie urazu kręgosłupa po upadku. Dla osoby udzielającej podstawowej pierwszej pomocy (technik masażysta jako personel niemedyczny) priorytetem jest minimalizacja ruchów kręgosłupa przy jednoczesnym dbaniu o drożność dróg oddechowych i stały nadzór.
Dlatego prawidłowe postępowanie to pozostawienie poszkodowanego w pozycji zastanej (o ile nie zagraża ona drożności dróg oddechowych), ręczna stabilizacja odcinka szyjnego w osi ciała oraz monitorowanie stanu do czasu przyjazdu zespołu ratownictwa medycznego. Monitorowanie obejmuje m.in. obserwację oddechu (częstość, regularność), ocenę reakcji (np. AVPU) oraz wychwytywanie oznak pogorszenia.
Odpowiedzi sugerujące sadzanie lub układanie w pozycjach "wygodnych" są błędne, ponieważ zmiana pozycji bez wskazań może wywołać dodatkowe przemieszczenia w obrębie kręgosłupa i zwiększyć ryzyko uszkodzenia rdzenia kręgowego. Pozycja półleżąca na stole, posadzenie na krześle lub posadzenie na podłodze wymagają manipulacji tułowiem i szyją, a to jest właśnie to, czego należy unikać przy podejrzeniu urazu.
W praktyce ważne jest też, aby poszkodowanego nie zostawiać samego oraz wezwać pomoc. Jeśli w trakcie obserwacji pojawi się problem z drożnością dróg oddechowych, konieczne działania należy wykonywać możliwie delikatnie, z utrzymaniem stabilizacji w linii, zgodnie z zasadami pierwszej pomocy.
