W relacji agencja–nabywca (klient) dobór formy umowy zależy od tego, co w praktyce jest przedmiotem zobowiązania, czyli czy strony umawiają się na rezultat, czy na wykonywanie czynności z należytą starannością.
Odpowiedź "O dzieło." jest właściwa wtedy, gdy z klauzul wynika, że wykonawca ma dostarczyć konkretny, sprawdzalny efekt końcowy (dzieło), np. gotowy projekt graficzny, komplet materiałów reklamowych, określony spot lub inny finalny utwór/produkt, a rozliczenie jest powiązane z wykonaniem i odbiorem tego efektu. Typowe są też zapisy o kryteriach odbioru, poprawkach, terminie oddania oraz odpowiedzialności za wady rezultatu.
Odpowiedź "O pracę." jest nieadekwatna, gdy współpraca dotyczy wykonania zamówienia dla klienta bez cech stosunku pracy. Umowa o pracę wiąże się zwykle z podporządkowaniem, wykonywaniem pracy w określonym czasie i miejscu oraz kierownictwem pracodawcy. W relacji agencja–klient najczęściej nie występuje taki układ (klient nie "zarządza" pracą wykonawcy jak pracodawca).
Odpowiedź "Zlecenia." pasuje do sytuacji, w której przedmiotem jest staranne działanie (np. bieżąca obsługa, działania operacyjne, prowadzenie komunikacji), a nie gwarantowany rezultat w postaci konkretnego dzieła. Jeśli klauzule skupiają się na efekcie końcowym i jego odbiorze, zlecenie jest mniej trafne.
Odpowiedź "Handlową." jest błędna, bo nie stanowi standardowej nazwy rodzaju umowy określającej charakter zobowiązania (rezultat/staranne działanie/stosunek pracy). To określenie potoczne, niewystarczające jako klasyfikacja umowy w pytaniu egzaminacyjnym.
Wskazówka egzaminacyjna: szukaj w klauzulach słów kluczowych typu "rezultat", "odbiór", "przekazanie/oddanie", "poprawki", "wynagrodzenie za wykonanie" – to najczęściej kieruje w stronę umowy o dzieło. Gdy nacisk jest na "świadczenie usług", "stałą obsługę" i rozliczenie za czas/działania, częściej pasuje zlecenie.
