KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2012

PYTANIE NR 8.
Jaką informację dotyczącą sposobu postępowania z opakowaniem towaru przekazuje umieszczony na nim znak?
Ilustracja przedstawia znak graficzny umieszczony na opakowaniu towaru, który informuje o sposobie jego postępowania.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Znak "Góra, nie przewracać" oznacza, że opakowanie należy przewozić i składować w określonej orientacji (nie odwracać). Taka informacja chroni towar przed uszkodzeniem lub rozszczelnieniem. Pozostałe odpowiedzi dotyczą innych zaleceń: kruchości, miejsca otwarcia lub zakazu użycia haków.

Pełne wyjaśnienie:

Znak "Góra, nie przewracać" (często przedstawiany jako dwie strzałki skierowane do góry) jest informacją manipulacyjną dla osób pakujących, magazynujących i przewożących towar. Oznacza on, że przesyłkę należy utrzymywać w prawidłowej pozycji podczas transportu i składowania, czyli nie wolno jej odwracać ani układać "do góry dnem". Ma to znaczenie m.in. dla towarów, które mogą się przemieścić, odkształcić, rozszczelnić albo ulec uszkodzeniu po zmianie orientacji.

Odpowiedź "Ostrożnie kruche" odnosi się do ryzyka stłuczenia (delikatna zawartość), ale nie mówi nic o właściwej stronie "góra/dół". Można obchodzić się ostrożnie, a jednocześnie błędnie odwrócić opakowanie.

Odpowiedź "Tu otwierać" wskazuje miejsce rozpoczęcia otwierania opakowania, co ułatwia rozpakowanie i ogranicza ryzyko uszkodzenia produktu przy użyciu noża czy rozcinaka. Nie jest to jednak instrukcja dotycząca orientacji w transporcie.

Odpowiedź "Hakami bezpośrednio nie zaczepiać" dotyczy zakazu stosowania haków (np. przy przeładunku), aby nie rozerwać kartonu lub nie uszkodzić zawartości. To inny rodzaj zalecenia manipulacyjnego niż informacja o ustawieniu opakowania.

W praktyce sprzedażowej i magazynowej rozpoznawanie takich znaków pomaga poprawnie ustawić towar na palecie, w regale oraz przy wydawaniu klientowi, co ogranicza straty i reklamacje.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
To informacja, że przesyłkę należy transportować i składować w prawidłowej orientacji, bez odwracania. Zwykle dotyczy towarów wrażliwych na pozycję (np. z płynem, elementami układanymi warstwowo), aby uniknąć rozszczelnienia lub uszkodzeń.
Najczęściej jest to symbol dwóch strzałek skierowanych do góry. W praktyce oznacza stronę opakowania, która ma być zawsze na górze podczas przenoszenia, układania na palecie i składowania w regale. Nie należy go mylić z oznaczeniami kruchości.
Odwrócenie może spowodować przesunięcie zawartości, zgniecenie warstw produktu, wylanie cieczy albo uszkodzenie elementów zabezpieczających. Znak jest instrukcją manipulacyjną dla magazynu, transportu i obsługi sklepu, by ograniczyć straty oraz reklamacje.
To ostrzeżenie, że zawartość jest delikatna i może się stłuc lub pęknąć. Wymaga łagodnego przenoszenia, unikania uderzeń i upadków. Nie wskazuje jednak właściwej strony "góra/dół", więc nie zastępuje znaku "Góra, nie przewracać".
Stosuje się go, gdy producent chce wskazać bezpieczne miejsce otwarcia, aby przy rozcinaniu kartonu nie uszkodzić produktu. To ułatwia pracę w magazynie i na sali sprzedaży. Nie jest to informacja o transporcie w pionie, tylko o rozpakowaniu.
Oznacza, że nie wolno zaczepiać opakowania hakami podczas przeładunku, bo grozi to rozerwaniem kartonu lub uszkodzeniem towaru. W sklepie i magazynie ma to znaczenie przy obsłudze dostaw oraz pracy z urządzeniami przeładunkowymi.
Częsty błąd to mylenie symboli o podobnym "ogólnym" znaczeniu (np. "kruche" z "góra"). Inny błąd to ignorowanie piktogramów przy szybkim rozładunku. Warto zatrzymać się na chwilę i sprawdzić, czy znak dotyczy orientacji, delikatności czy sposobu chwytania.
Pomagają bezpiecznie przyjąć dostawę, poprawnie ustawić towar w magazynie, ograniczyć uszkodzenia podczas przenoszenia oraz zmniejszyć liczbę reklamacji. Sprzedawca często uczestniczy w rozładunku lub uzupełnianiu półek, więc powinien rozumieć podstawowe oznaczenia.
Zazwyczaj znajdują się na bocznych ściankach kartonu lub na etykiecie logistycznej, tak aby były widoczne podczas składowania i transportu. Mogą być nadrukowane bezpośrednio na kartonie albo naklejone. Warto oglądać kilka stron opakowania.
Najlepiej nauczyć się zestawu najczęstszych piktogramów: orientacja "góra", kruchość, ochrona przed wilgocią, zakazy (np. haki), sposób sztaplowania. Skuteczne jest ćwiczenie na zdjęciach opakowań i łączenie symbolu z praktyczną konsekwencją w magazynie.
info

Statystycznie 68% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnie

Eksperci podkreślają: "Znak "Góra, nie przewracać" oznacza, że opakowanie należy przewozić i składować w określonej orientacji (nie odwracać)."

Źródła:

  • Wikipedia – hasło "ISO 780": https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_780 - dostęp: 2026-03-01

Materiały:

  • Katalogi/ściągi ze znakami manipulacyjnymi stosowanymi na opakowaniach (materiały logistyczne i magazynowe)
  • Instrukcje magazynowe i BHP dotyczące transportu wewnętrznego w handlu
  • Podręczniki do kwalifikacji sprzedażowej obejmujące logistykę w handlu i gospodarkę magazynową

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego