KWALIFIKACJA HAN2 - CZERWIEC 2014

PYTANIE NR 40.
Agencja marketingowa przeprowadziła badania dotyczące zmian wielkości popytu na napoje, mając na celu dostosowanie struktury oferowanych do sprzedaży towarów do potrzeb klientów. Największą zmianę popytu zaobserwowano na napój
Ilustracja przedstawia dwa wykresy słupkowe, które pokazują wielkość sprzedaży napojów w lipcu i sierpniu, wyrażoną w
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Największa zmiana popytu oznacza największą różnicę między porównywanymi okresami/warunkami w wynikach badania. Należy zestawić wartości dla wszystkich smaków i wskazać ten, dla którego przyrost lub spadek jest największy. Z danych wynika, że dotyczy to napoju bananowego.

Pełne wyjaśnienie:

Pytanie dotyczy interpretacji wyników badania marketingowego i wskazania wariantu produktu, dla którego wystąpiła największa zmiana popytu. W praktyce handlowej "zmiana" nie oznacza najwyższego poziomu sprzedaży/popytu, tylko różnicę (np. wzrost albo spadek) pomiędzy dwoma porównywanymi punktami: okresami, grupami klientów lub warunkami przedstawionymi w materiale źródłowym.

Aby poprawnie odpowiedzieć, należy:

  • odczytać z danych wartości popytu dla każdego smaku,
  • dla każdego smaku porównać wartości między wskazanymi okresami/warunkami,
  • wybrać smak z największą różnicą (największym wzrostem lub największym spadkiem – zależnie od tego, jak dane pokazują zmianę).

Odpowiedź "bananowy." jest poprawna, ponieważ w zestawieniu to właśnie ten wariant ma największą wartość zmiany popytu w badaniu.

Pozostałe propozycje są błędne, bo ich zmiana popytu jest mniejsza niż dla smaku bananowego lub dotyczą innego wskaźnika (np. ktoś wybiera smak o najwyższym poziomie popytu zamiast o najwyższej zmianie). Częsty błąd polega na patrzeniu na najwyższy słupek/punkt na wykresie, a nie na różnicę między dwoma słupkami/punktami dla tego samego smaku.

W kontekście zawodu technika handlowca ta umiejętność służy do dostosowania asortymentu: warianty o rosnącym popycie można wzmacniać w ofercie i ekspozycji, a te o spadającym popycie ograniczać, przeceniać lub wspierać promocją. Kluczowe jest więc rozróżnienie: poziom popytu vs zmiana popytu.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
To największa różnica popytu między porównywanymi okresami/warunkami (np. przed i po kampanii). Nie chodzi o najwyższy poziom popytu, tylko o największy przyrost albo spadek. Zawsze porównuj wartości dla tego samego produktu w dwóch punktach odniesienia.
"Największy popyt" to najwyższa wartość w jednym momencie (np. najwyższy słupek). "Największa zmiana popytu" to największa różnica między dwoma wartościami dla tego samego produktu. Najpierw policz/odczytaj różnice, dopiero potem wybieraj maksimum.
1) Odczytaj wartości popytu dla każdego wariantu w dwóch porównywanych kolumnach.
2) Dla każdego wariantu wyznacz różnicę (wzrost lub spadek).
3) Porównaj bezwzględne wartości zmian i wybierz największą. To minimalizuje błąd "patrzenia tylko na poziom".
Zmiana popytu pokazuje trend i dynamikę rynku. Produkt o średnim popycie, ale szybko rosnącym, może wymagać zwiększenia zapasów i ekspozycji. Z kolei produkt o wysokim popycie, ale spadającym, może sygnalizować potrzebę promocji lub ograniczenia zamówień.
Najczęściej są to: sezonowość (upały/zimno), cena i promocje, dostępność w sklepie, kampanie reklamowe, zmiana preferencji klientów, nowości produktowe oraz działania konkurencji. W zadaniach egzaminacyjnych te czynniki są zwykle "ukryte" w danych, a Twoim zadaniem jest poprawny odczyt zmiany.
Nie zawsze. Jeśli wykres lub tabela podaje już wartości "zmiany" (np. różnice lub procenty), wystarczy porównanie. Gdy podane są wartości w dwóch okresach, wtedy zwykle trzeba wyznaczyć różnicę. Najpierw sprawdź, co dokładnie przedstawia legenda/opis danych.
Najczęstsze błędy to: mylenie zmiany z poziomem, nieuwzględnienie tego, że zmiana może być ujemna (spadek), pominięcie jednostek (np. sztuki vs %), oraz wybór odpowiedzi "intuicyjnie popularnej". Pomaga metoda: dla każdego wariantu wypisz zmianę i dopiero wtedy wybierz maksimum.
Wykorzystuje się je przy planowaniu zamówień i zapasów, budowaniu asortymentu, ustalaniu planogramu i ekspozycji, doborze promocji oraz ocenie skuteczności działań marketingowych. Dane o zmianie popytu pomagają reagować na trendy szybciej niż obserwacja samej sprzedaży.
Może wskazywać m.in. nietrafioną cenę, brak dostępności na półce, zmianę preferencji (np. moda na inne smaki), negatywną opinię o produkcie lub silną promocję konkurencji. Dla handlowca to sygnał do weryfikacji: rotacji, marży, ekspozycji oraz ewentualnej akcji promocyjnej.
Ćwicz odczyt wykresów i tabel: różnice, procenty, trendy. Utrwal pojęcia: popyt, zmiana popytu, segmentacja, struktura asortymentu. Rozwiązuj arkusze z limitami czasu i stosuj stały schemat: odczyt danych → wyznaczenie zmiany → porównanie → wybór odpowiedzi.
info

Około 55% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że największa zmiana popytu oznacza największą różnicę między porównywanymi okresami/warunkami w wynikach badania.

Źródła:

  • Wikipedia (PL): "Popyt" https://pl.wikipedia.org/wiki/Popyt - dostęp: 2026-03-04
  • Wikipedia (PL): "Badania marketingowe" https://pl.wikipedia.org/wiki/Badania_marketingowe - dostęp: 2026-03-04

Materiały:

  • Podstawy marketingu i badań marketingowych (rozdziały o popycie i analizie danych)
  • Zadania treningowe z interpretacji wykresów i tabel sprzedaży/popytu
  • Notatki z ekonomii: popyt, czynniki popytu, zmiana vs poziom

Aktualizacja pytania: 03.04.2026

Aktualizacja pytania: 03.04.2026
📡 Brak połączenia internetowego