KWALIFIKACJA PGF8 - STYCZEŃ 2017

PYTANIE NR 40.
Agencja reklamowa podczas prowadzenia kampanii reklamowej firmy X, zapytała respondentów czy zetknęli się z daną reklamą, a jeśli tak, to gdzie się z nią zetknęli. Wyniki badań przedstawiono na wykresie. Który z wymienionych wniosków można wysnuć na podstawie otrzymanych wyników?
Ilustracja przedstawia wykres słupkowy.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Największa grupa respondentów to ta, dla której słupek na wykresie ma najwyższą wartość. Z danych wynika, że radio osiąga ok. 40% zapamiętywalności reklamy (ex aequo z telewizją), więc można wnioskować o największej grupie kontaktu z reklamą w radiu. Pozostałe stwierdzenia mieszają ad recall z czytelnictwem lub nie zgadzają się z wartościami słupków.

Pełne wyjaśnienie:

Wykres przedstawia odsetek grupy docelowej, który zapamiętał reklamę w poszczególnych mediach (czyli wskaźnik ad recall). Taki pomiar mówi o tym, w którym kanale przekaz został zapamiętany przez badanych w ramach tej konkretnej kampanii, a nie o ogólnej popularności danego medium.

Poprawne jest stwierdzenie: "Największa grupa respondentów zetknęła się z reklamą w radio." Na wykresie słupek dla radia sięga ok. 40%, czyli jest najwyższy (taki sam jak dla telewizji). Skoro pytanie każe wybrać wniosek możliwy do wyciągnięcia z danych, to wskazanie radia jako miejsca kontaktu największej grupy jest zgodne z odczytem wykresu.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?

  • "Reklama zewnętrzna jest najmniej skuteczna." – reklama zewnętrzna (billboard) ma ok. 25%, natomiast najniższy wynik ma prasa codzienna (ok. 15%). Zatem nie jest to najniższy słupek.
  • "Dzienniki czyta stosunkowa niewielka liczba badanych osób." – wykres nie mierzy czytelnictwa dzienników ani zasięgu prasy. Mierzy wyłącznie zapamiętywalność reklamy w danym medium. Niska wartość dla prasy codziennej oznacza słabą zapamiętywalność przekazu w tej kampanii, a nie to, że mało osób czyta dzienniki.
  • "Reklamę w czasopiśmie zapamiętało tyle samo osób co billboard." – słupek dla czasopism kolorowych to ok. 28–29%, a dla billboardu ok. 25%, więc wartości nie są równe.

Wskazówka egzaminacyjna: zawsze zaczynaj od przeczytania opisów osi wykresu. Jeśli oś Y mówi o "odsetku, który zapamiętał reklamę", to wnioski muszą dotyczyć zapamiętywalności, a nie np. czytelnictwa, słuchalności czy oglądalności jako cech medium.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Zapamiętywalność reklamy (ad recall) to wskaźnik mówiący, jaki odsetek badanych pamięta kontakt z reklamą po ekspozycji lub w określonym czasie. Mierzy skuteczność przekazu w danym medium, a nie to, ile osób korzysta z tego medium na co dzień.
Ad recall dotyczy pamięci reklamy ("kto zapamiętał przekaz"), a reach dotyczy dotarcia ("kto mógł ją zobaczyć/usłyszeć"). Niski ad recall nie oznacza automatycznie niskiego zasięgu; może wynikać np. z kreacji, emisji lub dopasowania do grupy.
Najpierw sprawdź opis osi Y: jeśli jest to "odsetek, który zapamiętał reklamę", to wartości oznaczają procent respondentów pamiętających reklamę. Nie wolno interpretować ich jako liczby czytelników/słuchaczy, bo to inny wskaźnik (audytorium medium).
Bo ad recall mierzy reakcję na konkretną kampanię (zapamiętanie reklamy), a czytelnictwo mierzy konsumpcję medium (ile osób czyta prasę). Te zjawiska są powiązane tylko pośrednio; niska zapamiętywalność może wynikać np. ze słabej kreacji lub złego umiejscowienia.
Można porównywać które medium ma wyższy lub niższy odsetek zapamiętywalności oraz wskazać media z najwyższym wynikiem (ex aequo) i najniższym wynikiem. Nie należy wyciągać wniosków o kosztach, zasięgu czy preferencjach odbiorców, jeśli nie ma takich danych.
Jeśli pytanie nie używa słów "wyłącznie" lub "jedno", a wśród opcji jest tylko jeden wniosek zgodny z danymi, wybierasz ten wniosek. Remis (ex aequo) oznacza, że oba media są najwyżej, ale test może sprawdzać rozpoznanie jednego z nich.
Najczęściej myli się zapamiętywalność z popularnością medium (czytelnictwo/słuchalność/oglądalność), a także mylnie wskazuje "najmniej skuteczne" medium bez porównania wszystkich słupków. Błąd to także uznawanie dwóch różnych wartości za "takie same" bez sprawdzenia skali.
Gdy kampania ma cel świadomościowy lub wizerunkowy i chcesz wzmocnić kanały, w których przekaz jest najlepiej pamiętany. W praktyce porównia się ad recall z innymi danymi (np. koszt dotarcia), aby zdecydować o przesunięciach budżetu, częstotliwości emisji lub zmianie kreacji.
W zależności od celu kampanii warto znać m.in. zasięg, częstotliwość kontaktu, GRP, CTR, konwersję, koszt dotarcia oraz wskaźniki rozpoznania marki. Ad recall jest tylko jednym elementem oceny i nie powinien być jedyną podstawą decyzji bez kontekstu budżetu i celów.
Ćwicz odczyt osi, skali i porównywanie wartości (najwyższa/najniższa/różnice). Ucz się definicji wskaźników: ad recall, reach, frequency, a potem trenuj wnioskowanie: wybieraj tylko takie stwierdzenia, które wynikają wyłącznie z danych na wykresie.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 40% zdających egzamin. trudne

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że największa grupa respondentów to ta, dla której słupek na wykresie ma najwyższą wartość.

Źródła:

  • Philip Kotler, Kevin Lane Keller, "Marketing Management" (rozdziały: badania marketingowe; pomiar skuteczności komunikacji i testy reklamy) – źródło podręcznikowe, weryfikowalne bibliotecznie
  • Joseph F. Hair, William C. Black, Barry J. Babin, Rolph E. Anderson, "Multivariate Data Analysis" (część dot. interpretacji wyników badań i prezentacji danych) – źródło podręcznikowe, weryfikowalne bibliotecznie
  • Aaker, Kumar, Day, "Marketing Research" (rozdziały o pomiarach postaw/reakcji, testach reklamy i wskaźnikach typu recall) – źródło podręcznikowe, weryfikowalne bibliotecznie

Materiały:

  • Podręczniki i materiały do badań marketingowych (rozdziały o testach reklamy i wskaźnikach efektywności)
  • Notatki z planowania mediów: definicje reach, frequency, GRP oraz różnice względem ad recall
  • Ćwiczenia z interpretacji wykresów i tabel w raportach marketingowych

Aktualizacja pytania: 03.04.2026

Aktualizacja pytania: 03.04.2026
📡 Brak połączenia internetowego