W logistyce koszty związane z zapasami dzieli się zwykle na kilka grup. Kluczowe jest rozróżnienie, czy koszt powstaje dlatego, że zapas posiadamy, czy dlatego, że zapasów brakuje.
Gdy występuje brak zapasów (niedobór, stockout), przedsiębiorstwo może nie zrealizować zamówienia w terminie albo w ogóle nie sprzedać towaru. Typowym skutkiem ekonomicznym są utracone korzyści: utracona sprzedaż i marża, a czasem także długofalowe straty (odejście klienta, spadek reputacji). Dlatego odpowiedź "utraconych korzyści." jest właściwa dla sytuacji braku zapasu w łańcuchu dostaw.
Pozostałe propozycje odnoszą się do sytuacji odwrotnej, czyli gdy zapas jest utrzymywany:
- "utrzymania zapasu." to koszty posiadania zapasu (magazynowanie, obsługa, ubezpieczenie, ryzyko uszkodzeń). Powstają, gdy zapas istnieje.
- "zamrożenia kapitału." oznacza, że środki finansowe są związane w towarze i nie mogą być wykorzystane gdzie indziej. To również skutek posiadania zapasu.
- "nadmiaru zapasu." wiąże się z przechowywaniem zbyt dużej ilości, ryzykiem przeterminowania, spadku wartości, przecen czy kosztów likwidacji. Także dotyczy sytuacji, gdy zapas jest za duży, nie gdy go brakuje.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się brak zapasu, szukaj odpowiedzi z kategorii kosztów niedoboru (utracona sprzedaż, kary umowne, dodatkowe koszty ekspresowych dostaw), a nie kosztów magazynowania.
