W analizie SWOT przedsiębiorstwo porządkuje informacje w czterech polach: mocne strony i słabe strony (czynniki wewnętrzne) oraz szanse i zagrożenia (czynniki zewnętrzne). Kluczowe jest więc nie to, czy dany czynnik jest "pozytywny" lub "negatywny", ale skąd pochodzi i czy organizacja ma na niego bezpośredni wpływ.
Odpowiedź "Doświadczenie i wysokie kwalifikacje kadry pracowniczej." jest poprawna, ponieważ kompetencje pracowników są zasobem firmy. To element wewnętrzny: organizacja może go rozwijać (rekrutacja, szkolenia, standardy pracy) i wykorzystać jako przewagę w świadczeniu usług projektowania ogrodów (lepsza jakość projektu, trafniejsze doradztwo, mniejsza liczba poprawek, wyższa satysfakcja klienta).
Pozostałe odpowiedzi nie są mocnymi stronami, bo opisują czynniki zewnętrzne, czyli sytuacje lub trendy w otoczeniu:
- "Rozwój budownictwa jednorodzinnego." – to zmiana na rynku, która może zwiększać popyt na ogrody, ale nie jest cechą samej firmy. To typowa szansa.
- "Wzrost zamożności mieszkańców." – również element otoczenia społeczno-ekonomicznego. Może sprzyjać zakupom usług ogrodniczych, ale firma nie kontroluje tego zjawiska, więc to szansa, nie mocna strona.
- "Nowy program wsparcia z funduszy unijnych dla przedsiębiorców." – to zewnętrzna możliwość pozyskania finansowania. Firma może z niej skorzystać, ale samo istnienie programu nie jest jej zasobem; to także szansa.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy widzisz w odpowiedzi kompetencje, zasoby, organizację pracy, technologię posiadaną przez firmę – zwykle będzie to "mocna/słaba strona". Gdy mowa o rynku, trendach, demografii, prawie, dotacjach – to najczęściej "szanse/zagrożenia".
