KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2023

PYTANIE NR 13.
Czynnością związaną z przygotowaniem towaru do sprzedaży jest
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
"Sortowanie" jest typową czynnością przygotowującą towar do sprzedaży: porządkuje asortyment (np. według rodzaju, rozmiaru, partii) przed wyłożeniem lub dalszym opracowaniem. Inwentaryzacja ma charakter kontrolno-ewidencyjny, a pobranie zapłaty i rejestracja w kasie dotyczą etapu finalizacji sprzedaży.

Pełne wyjaśnienie:

Przygotowanie towaru do sprzedaży obejmuje działania wykonywane zanim klient dokona zakupu, a często jeszcze zanim towar trafi na półkę lub do ekspozycji. Do takich czynności zalicza się m.in. przyjęcie i wstępną kontrolę dostawy, rozpakowanie, sortowanie, metkowanie/cenowanie, rozmieszczenie w magazynie oraz przygotowanie do wyłożenia na sali sprzedaży.

Odpowiedź "sortowanie" pasuje do tego etapu, bo polega na uporządkowaniu towarów według przyjętego kryterium (np. asortyment, rozmiar, kolor, producent, partia). Dzięki temu łatwiej uzupełniać półki, kompletować braki, a także ograniczać pomyłki (np. w etykietach cenowych lub w miejscu ekspozycji).

Pozostałe odpowiedzi dotyczą innych obszarów pracy sklepu:

  • "inwentaryzacja" jest czynnością kontrolno-rozliczeniową: służy ustaleniu stanu zapasów i porównaniu go ze stanem ewidencyjnym. Może dotyczyć towaru, ale nie jest typowym działaniem "przygotowującym do sprzedaży" w sensie opracowania i ekspozycji asortymentu.
  • "pobranie zapłaty za towar" to element finalizacji transakcji w obsłudze klienta. Występuje na końcu procesu sprzedaży, a nie na etapie przygotowania towaru.
  • "rejestracja obrotu w kasie" odnosi się do ewidencjonowania sprzedaży i rozliczeń kasowych. To czynność stricte kasowa/ewidencyjna, realizowana podczas sprzedaży.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w pytaniu pojawiają się słowa "przygotowanie towaru", szukaj odpowiedzi związanych z magazynem, opracowaniem i ekspozycją (np. sortowanie, metkowanie, rozmieszczenie), a nie z kasą lub rozliczeniami.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
To zespół czynności wykonywanych przed zaoferowaniem towaru klientowi, aby był gotowy do ekspozycji i zakupu. Zwykle obejmuje rozpakowanie, kontrolę, sortowanie, cenowanie/metkowanie, uzupełnienie półek oraz uporządkowanie zapasu w magazynie.
Najczęściej są to działania "przedkasowe": sortowanie, rozmieszczanie w magazynie, metkowanie, przygotowanie ekspozycji, uzupełnianie półek i sprawdzanie zgodności dostawy. Ich celem jest uporządkowanie asortymentu i zapewnienie dostępności towaru dla klienta.
Sortowanie porządkuje asortyment według ustalonego klucza (np. rodzaj, rozmiar, partia), co ułatwia ekspozycję, uzupełnianie braków i ogranicza pomyłki. Jest wykonywane zanim nastąpi transakcja sprzedaży, więc należy do etapu przygotowawczego.
Zwykle nie. Inwentaryzacja jest czynnością kontrolno-ewidencyjną służącą ustaleniu stanu zapasów i rozliczeniu różnic, a nie opracowaniu towaru do ekspozycji. Dotyczy towaru, ale jej celem jest kontrola, a nie przygotowanie do sprzedaży.
Pobranie zapłaty następuje na etapie finalizacji transakcji, gdy klient już wybiera towar i dochodzi do sprzedaży. To czynność kasowa/rozliczeniowa, a nie przygotowanie towaru. W pytaniach egzaminacyjnych zwykle odróżnia się te etapy.
To zarejestrowanie sprzedaży w urządzeniu kasowym, aby ująć obrót i rozliczyć transakcję. Jest związana z obsługą klienta przy kasie oraz ewidencją sprzedaży. Nie jest to czynność przygotowania towaru, tylko element sprzedaży i rozliczeń.
Czynności przygotowawcze dotyczą towaru "zanim trafi do koszyka": magazyn, ekspozycja, etykiety, porządek w asortymencie. Czynności kasowe dotyczą "gdy klient płaci": zapłata, rejestracja, wydanie paragonu, rozliczenie kasy. To prosta reguła rozróżnienia.
Częsty błąd to wybieranie odpowiedzi kojarzących się z pracą sprzedawcy (kasa, płatność), mimo że pytanie dotyczy etapu przed sprzedażą. Inny błąd to wrzucanie inwentaryzacji do przygotowania, bo "dotyczy towaru", choć jest kontrolą stanu.
Bo pokazują, czy zdający rozumie organizację pracy sklepu: od przyjęcia i opracowania towaru, przez ekspozycję, aż po obsługę klienta i rozliczenie transakcji. W praktyce właściwe rozróżnienie etapów wpływa na porządek, szybkość obsługi i mniejszą liczbę pomyłek.
Ułóż sobie listę czynności "przed klientem" (sortowanie, metkowanie, ekspozycja, uzupełnianie) i "przy kasie" (płatność, rejestracja, paragon). Ćwicz na testach, wskazując, na jakim etapie procesu sprzedaży znajduje się dana czynność.
info

Około 76% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnio łatwe

Według specjalistów z branży: ""Sortowanie" jest typową czynnością przygotowującą towar do sprzedaży: porządkuje asortyment (np. według rodzaju, rozmiaru, partii) przed wyłożeniem lub dalszym opracowaniem."

Materiały:

  • Materiały szkolne i notatki z działu: organizacja sprzedaży i czynności przygotowawcze
  • Zadania testowe dotyczące etapów procesu sprzedaży (przygotowanie, ekspozycja, obsługa, rozliczenie)
  • Instrukcje wewnętrzne sklepu (procedury przyjęcia dostawy, uzupełniania półek, pracy na magazynie) – jeśli dostępne

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego