KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2014

PYTANIE NR 11.
Dane w tabeli przedstawiają zasady rozmieszczania na półkach sklepowych wybranych grup towarowych. Sery twarogowe można układać w bezpośrednim sąsiedztwie
Ilustracja przedstawia tabelę z zasadami rozmieszczania grup towarowych na półkach sklepowych.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sąsiedztwo towarów ma ułatwiać zakupy i wspierać sprzedaż produktów komplementarnych. Sery twarogowe łączy się z produktami, z którymi są często kupowane razem, a jednocześnie unika się sąsiedztwa silnie pachnących grup (np. ryb), które mogą pogarszać odbiór jakości nabiału.

Pełne wyjaśnienie:

Zasady rozmieszczania towarów na półkach (sąsiedztwo towarów) opierają się na dwóch praktycznych celach: logice zakupowej oraz ochronie jakości. Logika zakupowa oznacza, że obok siebie umieszcza się grupy produktów, które klienci często kupują razem (produkty komplementarne). Ochrona jakości to m.in. ograniczanie przenikania zapachów i ryzyka pogorszenia cech sensorycznych.

Odpowiedź "pieczywa" jest zgodna z typowym podejściem do ekspozycji: sery twarogowe bywają kupowane razem z pieczywem (np. do kanapek, tostów, śniadań), więc takie sąsiedztwo może wspierać sprzedaż i ułatwiać kompletowanie zakupów. Dodatkowo pieczywo nie jest grupą o intensywnym zapachu, który mógłby negatywnie wpływać na nabiał.

Pozostałe propozycje są niekorzystne w świetle częstych zasad sąsiedztwa:

  • "owoców" – choć bywa łączone z nabiałem w niektórych zastosowaniach (np. desery), nie jest to najbardziej typowe i jednoznaczne sąsiedztwo w zadaniach o układzie półek; dodatkowo owoce mają inną logikę działu i często inne warunki ekspozycji.
  • "warzyw" – podobnie jak owoce: inny dział, inna logika zakupowa, często większa zmienność ekspozycji i inny sposób prezentacji; w zadaniach egzaminacyjnych zwykle nie jest to preferowane bezpośrednie sąsiedztwo dla twarogów.
  • "ryb" – to szczególnie ryzykowne sąsiedztwo ze względu na intensywny zapach, który może przenikać i obniżać akceptację produktu przez klienta; z perspektywy jakości i higieny ekspozycji jest to typowy przykład sąsiedztwa niezalecanego.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy widzisz pytanie o sąsiedztwo, szukaj par komplementarnych (wspólne zastosowanie) i jednocześnie unikaj łączenia z grupami o silnym zapachu lub "konfliktowych" pod względem wrażeń sensorycznych.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Sąsiedztwo towarów to zasada układania produktów blisko siebie tak, aby ułatwić klientowi zakupy i zwiększyć sprzedaż. Najczęściej łączy się produkty komplementarne (kupowane razem) oraz rozdziela towary, które mogą pogarszać jakość innych (np. przez zapach).
Ryby mogą wydzielać intensywny zapach, który bywa odczuwalny również przez opakowania i wpływa na odbiór jakości nabiału. Takie sąsiedztwo zwiększa ryzyko skarg klientów i spadku sprzedaży, dlatego w praktyce unika się łączenia tych grup.
Komplementarne są te, które klienci często wykorzystują razem, np. pieczywo, dodatki śniadaniowe czy składniki do kanapek. W zadaniach egzaminacyjnych zwykle wybiera się najbardziej typowe połączenia zakupowe, a nie rzadkie lub okazjonalne.
Wskazówką jest sformułowanie typu "dane w tabeli przedstawiają zasady rozmieszczania…". Oznacza to, że odpowiedź powinna wynikać z przedstawionych reguł, a nie wyłącznie z intuicji. Warto najpierw odczytać regułę dla danej grupy towarów.
To zależy od przyjętych zasad w danej tabeli/standardzie ekspozycji. W praktyce sklepy często wydzielają działy (nabiał osobno, warzywa i owoce osobno), a w zadaniach egzaminacyjnych oczekuje się odpowiedzi zgodnej z podanym zestawem reguł, nie z dowolnym pomysłem.
Najczęściej uczniowie kierują się skojarzeniem "zdrowe do zdrowego" (np. nabiał do owoców) zamiast regułą z tabeli, albo ignorują ryzyko zapachowe (np. ryby). Błąd powoduje też nieuwaga: pomylenie "bezpośredniego sąsiedztwa" z "tym samym działem".
Planogram to schemat rozmieszczenia towarów na półce, który porządkuje ekspozycję, ułatwia uzupełnianie braków i standaryzuje wygląd sklepu. Pomaga też zaplanować sąsiedztwo produktów tak, by wspierać sprzedaż i minimalizować konflikty (np. zapachowe).
Cross-merchandising stosuje się, gdy chce się zwiększyć sprzedaż przez łączenie produktów kupowanych razem, np. poprzez bliskie sąsiedztwo na półce lub ekspozycję dodatkową. Warunek: połączenie musi być logiczne dla klienta i nie może pogarszać jakości produktów.
Wpływają m.in. wymagania temperaturowe (konieczność chłodzenia), rotacja i terminy przydatności, wygoda klienta oraz zasady higieny. Dodatkowo uwzględnia się sąsiedztwo towarów, aby unikać przenikania zapachów i wspierać sprzedaż produktów komplementarnych.
Ćwicz czytanie tabel i reguł z arkuszy, ucz się typowych konfliktów (np. zapachowych) i par komplementarnych. W czasie testu najpierw sprawdź, co mówi tabela dla danej grupy, a dopiero potem porównaj odpowiedzi, pilnując słów "bezpośrednio" i "sąsiedztwo".
info

Statystycznie 66% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnie

Specjaliści zwracają uwagę: "Sąsiedztwo towarów ma ułatwiać zakupy i wspierać sprzedaż produktów komplementarnych."

Materiały:

  • Podręczniki i skrypty z towaroznawstwa żywności oraz organizacji sprzedaży detalicznej (dział nabiałowy, zasady ekspozycji)
  • Materiały szkolne/branżowe z merchandisingu i planogramowania półek
  • Wewnętrzne standardy sieci handlowych dotyczące sąsiedztwa towarów (planogramy, instrukcje ekspozycji)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego