KWALIFIKACJA HGT6 - STYCZEŃ 2022

PYTANIE NR 19.
Do hotelu wpłynęła prośba o zarezerwowanie w terminie od 01 do 05 sierpnia pokoju dwuosobowego z łóżkiem małżeńskim dla państwa Malinowskich. Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia określ, który rodzaj i numer pokoju powinien przydzielić im recepcjonista.
Ilustracja przedstawia fragment tabeli z grafikiem obłożenia pokoi hotelowych.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pokój należy przydzielić tak, aby spełniał wymagania gościa (pokój dwuosobowy z łóżkiem małżeńskim, czyli DBL) oraz był dostępny przez cały okres 01–05 sierpnia według grafiku obłożenia.
Wskazana opcja "DBL 111" odpowiada typowi pokoju i dostępności w wymaganym terminie.

Pełne wyjaśnienie:

Aby poprawnie rozwiązać zadanie, trzeba wykonać dwa kroki: dopasować typ pokoju do oczekiwań gości oraz sprawdzić dostępność w całym wymaganym okresie.

1) Dopasowanie typu pokoju
Prośba dotyczy pokoju dwuosobowego z łóżkiem małżeńskim. W typowej nomenklaturze hotelarskiej oznacza to pokój DBL (double). Opcje "SGL" (pokój jednoosobowy), "TWIN" (zwykle dwa oddzielne łóżka) oraz "APT" (apartament) nie odpowiadają wprost temu wymaganiu.

2) Sprawdzenie grafiku obłożenia
Następnie trzeba odczytać fragment grafiku obłożenia i upewnić się, że wybrany pokój jest wolny przez cały okres 01–05 sierpnia (czyli bez żadnego dnia zajętego w tym przedziale). W praktyce recepcji kluczowe jest sprawdzenie całego zakresu, a nie tylko pojedynczej daty.

Odpowiedź "DBL 111" spełnia oba warunki: jest właściwym typem pokoju (DBL) oraz – według grafiku dołączonego do zadania – pozostaje dostępna w podanym terminie.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są błędne?

  • "SGL 104" odpada, ponieważ SGL to standardowo pokój jednoosobowy, więc nie realizuje wymogu pokoju dwuosobowego.
  • "TWIN 109" może być pokojem dwuosobowym, ale zwykle oznacza dwa osobne łóżka, więc nie spełnia warunku łóżka małżeńskiego.
  • "APT 121" to apartament, czyli inny typ jednostki noclegowej; nawet jeśli bywa dostępny, nie jest zgodny z kryterium "pokój dwuosobowy DBL" w zadaniu.

Wskazówka egzaminacyjna: zawsze najpierw filtruj po wymaganym typie (DBL), a dopiero potem sprawdzaj dostępność w całym zakresie dat. To ogranicza ryzyko pomyłek przy podobnych skrótach (DBL/TWIN).

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
DBL oznacza zwykle pokój dwuosobowy typu "double", czyli przeznaczony dla dwóch osób z jednym łóżkiem małżeńskim. W zadaniach egzaminacyjnych DBL jest przeciwstawiane TWIN (dwa osobne łóżka) oraz SGL (pokój jednoosobowy).
Różnica dotyczy ułożenia łóżek: DBL to zazwyczaj jedno duże łóżko (małżeńskie), a TWIN to dwa oddzielne łóżka. Na egzaminie to częsta pułapka: oba typy mogą być dwuosobowe, ale nie spełniają tej samej prośby gościa.
Grafik obłożenia pokazuje, w które dni dany pokój jest zajęty, a w które wolny. Aby poprawnie przydzielić pokój, trzeba sprawdzić ciągłość dostępności dla całego okresu pobytu, a nie tylko dla daty przyjazdu.
Bo rezerwacja obejmuje kilka dób i pokój musi być wolny przez cały wymagany przedział. Typowy błąd to sprawdzenie jedynie dnia przyjazdu i pominięcie kolejnych dni, co w praktyce prowadzi do konfliktu rezerwacji lub konieczności zmiany pokoju w trakcie pobytu.
W standardowym nazewnictwie SGL to pokój jednoosobowy, więc nie jest właściwym wyborem dla rezerwacji dwuosobowej. Nawet jeśli fizycznie da się zakwaterować dwie osoby, w zadaniach egzaminacyjnych liczy się zgodność z typem pokoju i wymaganiami gościa.
APT to skrót od apartamentu, czyli jednostki o innym charakterze niż standardowy pokój (często większej i droższej). W pytaniach o dobór pokoju na podstawie wymagań (np. DBL) apartament zwykle jest dystraktorem: może być "lepszy", ale nie jest zgodny z zadanym typem.
Kluczowe są: termin pobytu (zakres dat), liczba osób, oraz preferencje dotyczące łóżka (np. łóżko małżeńskie). Dopiero potem uwzględnia się dodatkowe życzenia, jak piętro, widok czy bliskość windy.
Pomyłki pojawiają się, gdy zdający skupiają się tylko na tym, że oba pokoje są "dla dwóch osób", ignorując warunek "łóżko małżeńskie". Drugi powód to automatyczne kojarzenie "twin" z "podwójnym", co jest błędnym skrótem myślowym.
Najczęściej wybiera się pokój zgodny z typem rezerwacji, wolny w całym terminie, a następnie dobiera numer pod kątem preferencji gościa i logistyki (np. minimalizacja zmian pokoi, grupowanie gości). Na egzaminie kluczowa jest zgodność typu i dostępności.
Krok 1: wybierz tylko te opcje, które spełniają typ pokoju (np. DBL).
Krok 2: sprawdź w grafiku, czy pokój jest wolny przez cały okres.
Krok 3: odrzuć pokoje z choć jednym dniem zajętym w zakresie dat.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 25% zdających egzamin. bardzo trudne

Źródła:

  • Wikipedia (PL): "Hotel" – https://pl.wikipedia.org/wiki/Hotel (dostęp: 2026-03-01)
  • Wikipedia (PL): "Rezerwacja" – https://pl.wikipedia.org/wiki/Rezerwacja (dostęp: 2026-03-01)
  • Wikipedia (PL): "Recepcja (hotel)" – https://pl.wikipedia.org/wiki/Recepcja_(hotel) (dostęp: 2026-03-01)

Materiały:

  • Instrukcje szkolne/branżowe dotyczące pracy w recepcji (procedura rezerwacji i przydziału pokoi)
  • Materiały dydaktyczne o typach pokoi i skrótach hotelarskich (SGL/DBL/TWIN/APT)
  • Ćwiczenia z czytania grafików obłożenia i planów pokojowych (case study rezerwacji na daty)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego