KWALIFIKACJA HGT6 - STYCZEŃ 2025

PYTANIE NR 19.
Do hotelu wpłynęła prośba o zarezerwowanie w terminie od 1 do 5 sierpnia pokoju dwuosobowego z dwoma pojedynczymi łóżkami. Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia określ, który rodzaj i numer pokoju powinien przydzielić im recepcjonista.
Ilustracja przedstawia fragment grafiku obłożenia pokoi hotelowych, który jest używany w kontekście egzaminu zawodowego dla
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prośba dotyczy pokoju dwuosobowego z dwoma pojedynczymi łóżkami, czyli typu TWIN.
Aby wskazać właściwą odpowiedź, należy w grafiku obłożenia sprawdzić, który pokój TWIN jest dostępny nieprzerwanie przez cały okres 1–5 sierpnia. Z opcji spełnia to "TWIN 109", pozostałe są innym typem lub nie pasują do wymagań.

Pełne wyjaśnienie:

Goście proszą o rezerwację w terminie 1–5 sierpnia pokoju dwuosobowego z dwoma pojedynczymi łóżkami. W praktyce recepcji oznacza to wybór typu pokoju TWIN (dwa osobne łóżka). Kluczowe są tu dwa warunki: (1) właściwy typ/układ łóżek oraz (2) dostępność pokoju przez cały wskazany zakres dat, bez przerw i bez konieczności zmiany pokoju w trakcie pobytu.

Odpowiedź "TWIN 109" jest poprawna, ponieważ wskazuje pokój o wymaganym układzie łóżek (TWIN) i – zgodnie z grafikiem obłożenia – możliwy do przydzielenia na pełny okres 1–5 sierpnia.

Pozostałe propozycje nie spełniają kompletu wymagań. "DBL 111" odnosi się do pokoju dwuosobowego z jednym łóżkiem podwójnym, więc nie spełnia prośby o dwa łóżka pojedyncze. "SGL 104" to pokój jednoosobowy, a więc nie odpowiada liczbie osób. "APT 121" to apartament (inna kategoria/typ), który nie jest równoważny z prostym wskazaniem TWIN i nie wynika z warunku rezerwacji – w tego typu zadaniu wybiera się właściwy typ i numer pokoju zgodnie z grafikiem, a nie "wyższy" typ bez potrzeby.

Wskazówka egzaminacyjna: zawsze najpierw dopasuj wymagania (typ/łóżka), a dopiero potem sprawdź dostępność w grafiku dla całego okresu. Najczęstszy błąd to sprawdzenie tylko pierwszej lub ostatniej doby zamiast całego przedziału.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
TWIN oznacza pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami (pojedynczymi). W zadaniach recepcyjnych TWIN wybiera się wtedy, gdy goście proszą o dwa osobne miejsca do spania, nawet jeśli pokój jest dla dwóch osób.
DBL zwykle odnosi się do pokoju dwuosobowego z jednym łóżkiem podwójnym, a TWIN do pokoju dwuosobowego z dwoma łóżkami pojedynczymi. Na egzaminie kluczowe jest dopasowanie układu łóżek do prośby gości.
Grafik obłożenia pokazuje, które pokoje są zajęte lub wolne w konkretnych dniach. Aby poprawnie przydzielić pokój, sprawdź ten sam numer pokoju w całym zakresie dat pobytu i upewnij się, że nie ma kolizji z inną rezerwacją.
Ponieważ rezerwacja obejmuje kilka dób, a pokój musi być dostępny ciągle. Jeśli pokój jest wolny tylko w części terminów, goście musieliby zmieniać pokój w trakcie pobytu, co obniża standard obsługi i często jest niezgodne z założeniem zadania.
Najważniejsze są: termin pobytu, liczba osób oraz wymagany układ łóżek (np. dwa pojedyncze). Dopiero potem bierze się pod uwagę numer pokoju, piętro czy preferencje dodatkowe, o ile są dostępne w grafiku.
Zwykle nie, bo SGL to pokój jednoosobowy (standardowo jedno miejsce noclegowe). Na egzaminie, jeśli prośba dotyczy pokoju dwuosobowego, wybór SGL jest błędny, nawet jeśli w grafiku wygląda na "wolny".
Apartament wybiera się, gdy prośba lub standard rezerwacji dotyczy apartamentu (większa powierzchnia, osobne strefy, wyższy standard) albo gdy jest to jedyna dostępna opcja zaakceptowana przez gości. Jeśli wymagany jest TWIN, APT nie jest automatycznym zamiennikiem.
Najczęstsze błędy to: sprawdzanie tylko jednego dnia zamiast całego zakresu, pomylenie wiersza/kolumny w grafiku, oraz wybór pokoju o złym typie (np. DBL zamiast TWIN). Pomaga zasada: typ pokoju najpierw, termin weryfikuj w całym przedziale.
W praktyce robi się to przez sprawdzenie typu pokoju w systemie (PMS) lub w kartotece pokoi: opis wyposażenia, konfiguracja łóżek, ewentualne notatki operacyjne. Na egzaminie informację tę zwykle reprezentuje skrót typu pokoju, np. TWIN.
Ćwicz rozpoznawanie skrótów typów pokoi (SGL/DBL/TWIN/APT) oraz pracę na przykładowych grafikach obłożenia. Trenuj procedurę: odczytaj wymagania → wybierz typ pokoju → sprawdź dostępność na cały termin → wskaż numer pokoju bez kolizji.
info

Statystycznie 47% uczniów zna prawidłową odpowiedź. trudne

Specjaliści zwracają uwagę: "Z opcji spełnia to "TWIN 109", pozostałe są innym typem lub nie pasują do wymagań."

Źródła:

  • Wikipedia (PL): "Pokój hotelowy" – opis podstawowych typów pokoi hotelowych (SGL/DBL) i ich znaczenie, https://pl.wikipedia.org/wiki/Pok%C3%B3j_hotelowy (dostęp: 2026-02-27)
  • Wikipedia (EN): "Hotel room" – omówienie typów łóżek/układów (twin vs double) używanych w hotelarstwie, https://en.wikipedia.org/wiki/Hotel_room (dostęp: 2026-02-27)

Materiały:

  • Instrukcje szkoleniowe z obsługi recepcji i pracy na grafiku obłożenia (materiały szkolne/branżowe)
  • Podręczniki i repetytoria z hotelarstwa obejmujące typologię pokoi oraz procedury rezerwacji
  • Ćwiczenia praktyczne z odczytywania planu zajętości i przydziału pokoi (case study)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego