Usługi hotelarskie można grupować według tego, czy są niezbędne do realizacji podstawowej funkcji obiektu (zapewnienie noclegu i podstawowej obsługi), czy też stanowią rozszerzenie oferty, z którego gość korzysta dobrowolnie.
Usługi fryzjerskie są typowym przykładem świadczenia, które może występować w hotelu, ale nie jest konieczne, aby obiekt mógł świadczyć usługę noclegową. Zwykle są realizowane:
- na życzenie gościa,
- za dodatkową opłatą,
- jako element podnoszący komfort i atrakcyjność pobytu.
Z tego powodu zalicza się je do kategorii usług towarzyszących (czyli dodatkowych, uzupełniających pobyt, "towarzyszących" usłudze noclegowej).
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?
- "Podstawowych" – usługi podstawowe są związane bezpośrednio z istotą usługi hotelarskiej (nocleg oraz podstawowa obsługa pobytu). Fryzjer nie jest elementem koniecznym, aby hotel spełniał swoją podstawową funkcję.
- "Fakultatywnych" – w części materiałów termin "fakultatywne" bywa używany potocznie jako "opcjonalne", ale w testach kluczowe jest trzymanie się konkretnego, przyjętego podziału pojęć. W tym ujęciu usługi fryzjerskie klasyfikuje się jako "towarzyszące".
- "Komplementarnych" – to określenie sugeruje świadczenia ściśle dopełniające usługę główną w sposób systemowy (np. powiązane pakietowo z ofertą). Fryzjer jest raczej dodatkiem podnoszącym komfort, a nie elementem koniecznie "domykającym" usługę noclegową.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli usługa nie jest niezbędna do noclegu i standardowej obsługi, a jest oferowana dodatkowo (jak fryzjer, kosmetyka, pralnia, zabiegi), najczęściej kwalifikuje się ją do usług towarzyszących w ramach hotelarskiej klasyfikacji usług.
