Gdy rozdwajaniu towarzyszą ból, zaczerwienienie, ropienie, nagłe i wyraźne zmiany koloru lub kształtu paznokcia, albo gdy problem jest uogólniony i nie reaguje na pielęgnację. Wtedy kosmetyczka powinna zasugerować konsultację medyczną, a sama skupić się na bezpiecznej pielęgnacji.