Zapytaj m.in. o uczucie ściągnięcia po myciu, używane kosmetyki domowe, reakcje na warunki pogodowe oraz główne oczekiwanie (nawilżenie, ukojenie, rozjaśnienie). Takie pytania pozwalają potwierdzić, czy priorytetem jest nawilżanie. Wtedy uzasadniony jest wybór maski nawilżającej, np. z kwasem hialuronowym.