PIR (Property Irregularity Report) jest dokumentem stosowanym w obsłudze pasażerów w portach lotniczych do formalnego zgłoszenia problemu z bagażem rejestrowanym po zakończeniu podróży (najczęściej po przylocie, zanim pasażer opuści strefę odbioru bagażu).
Odpowiedź "zagubienia bagażu" jest właściwa, ponieważ PIR służy do zarejestrowania faktu, że bagaż nie został wydany pasażerowi oraz do zebrania danych niezbędnych do dalszego poszukiwania i kontaktu (dane pasażera, trasa, opis walizki, numery tagów bagażowych, adres dostarczenia).
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe:
- "ubiegania się o wizę lotniskową" – procedury wizowe są prowadzone w ramach kontroli granicznej/urzędowej i nie są związane z dokumentacją reklamacji bagażowej.
- "rezerwacji biletów w przedsprzedaży" – rezerwacja i sprzedaż biletów to obszar dystrybucji i obsługi rezerwacyjnej, a nie obsługi nieprawidłowości bagażowych po locie.
- "medycznego braku przeciwwskazań do odbycia lotu" – dokumenty typu fit-to-fly lub zaświadczenia lekarskie dotyczą zdolności do podróży pasażera, a nie zagadnień bagażowych.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się skrót PIR, kojarz go z biurem Lost & Found oraz zgłoszeniem sprawy bagażowej (brak bagażu, problem z wydaniem bagażu). W pytaniach testowych dystraktory często "odciągają" w stronę odprawy, rezerwacji lub formalności granicznych.
