KWALIFIKACJA HGT3 + HGT6 - STYCZEŃ 2008

PYTANIE NR 25.
Dokument recepcji zawierający między innymi: imię i nazwisko gościa, adres, datę urodzenia, to
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Karta meldunkowa to formularz stosowany przy zameldowaniu gościa i służy do ewidencji pobytu. Zawiera dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię i nazwisko, adres, data urodzenia). Druk rezerwacji dotyczy rezerwacji, a druk zamówienia – zlecenia usług, więc nie pełnią funkcji meldunkowej.

Pełne wyjaśnienie:

Dokument wskazany w pytaniu to karta meldunkowa, ponieważ jest ona używana w recepcji w momencie zameldowania i służy do prowadzenia ewidencji pobytu gościa. Z tego powodu zawiera szczegółowe dane osobowe i identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko, adres czy data urodzenia (zakres pól zależy od procedur obiektu i wymogów ewidencyjnych).

Pozostałe propozycje są mylące, bo dotyczą innych etapów obsługi:

  • "druk rezerwacji pokoju" dotyczy etapu przed przyjazdem (ustalenie terminu, rodzaju pokoju, liczby osób, warunków rezerwacji). Zwykle nie jest to formularz ewidencyjny pobytu i nie musi zawierać pełnego zestawu danych osobowych wymaganych przy meldowaniu.
  • "druk zamówienia" odnosi się do zlecania usług lub zamawiania świadczeń (np. usług dodatkowych). Nie jest dokumentem identyfikacyjnym gościa w kontekście meldunku.
  • "karta pobytu" bywa kojarzona z dokumentem wydawanym gościowi (np. karta/identyfikator, karta uprawniająca do świadczeń), ale nie jest standardową nazwą formularza, który zawiera pełne dane ewidencyjne jak przy meldunku. Dlatego nie pasuje do opisu z pytania.

Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawiają się pola typowo identyfikacyjne (adres, data urodzenia), myśl o dokumentach związanych z zameldowaniem i ewidencją pobytu, a nie o rezerwacji czy zamówieniach usług.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Karta meldunkowa to formularz recepcji służący do zameldowania gościa i prowadzenia ewidencji pobytu. Zawiera dane identyfikacyjne (np. imię i nazwisko) oraz inne informacje potrzebne do prawidłowej rejestracji pobytu zgodnie z procedurą obiektu.
Najczęściej są to dane identyfikacyjne i kontaktowe gościa, np. imię i nazwisko, adres, data urodzenia oraz informacje o pobycie (termin, liczba osób). Dokładny zakres pól zależy od wzoru stosowanego w obiekcie i przyjętych procedur.
Druk rezerwacji służy do ustalenia warunków pobytu przed przyjazdem (termin, typ pokoju, cena, gwarancja). Karta meldunkowa jest używana przy przyjęciu gościa na miejscu i służy do ewidencji pobytu, więc ma inny cel i zwykle bardziej "urzędowy" zakres danych.
"Karta pobytu" bywa nazwą dokumentu/identyfikatora wydawanego gościowi na czas pobytu (np. potwierdzenie uprawnień do świadczeń lub identyfikacja). Nie jest typową nazwą formularza do zameldowania, dlatego nie zastępuje karty meldunkowej w pracy recepcji.
Kartę meldunkową wypełnia się przy zameldowaniu, czyli w momencie przyjęcia gościa do hotelu. Jest to etap, na którym weryfikuje się dane osoby i rejestruje pobyt w dokumentacji recepcji, zanim gość otrzyma klucz lub kartę do pokoju.
Najprościej rozpoznać je po celu: rezerwacja dotyczy planowanego przyjazdu i warunków pobytu, meldunek dotyczy ewidencji gościa już na miejscu, a zamówienie dotyczy zlecania usług (np. dodatkowych). Na egzaminie szukaj w treści słów o danych osobowych i ewidencji.
W praktyce hotele mogą stosować różne wzory formularzy, więc zakres pól bywa różny. Jeśli jednak w pytaniu wprost podano, że dokument zawiera m.in. datę urodzenia, to wskazuje to na formularz identyfikacyjny używany przy meldowaniu, czyli kartę meldunkową.
Najczęstsze pomyłki to wybór "rezerwacji" tylko dlatego, że jest najbardziej znana, oraz mylenie nazw dokumentów o podobnym brzmieniu. Pomaga analiza słów kluczowych: jeśli są dane typu adres i data urodzenia, chodzi zwykle o dokument meldunkowy, nie o zamówienie usług.
Dane są potrzebne do jednoznacznej identyfikacji gościa, prawidłowego prowadzenia dokumentacji pobytu i rozliczeń, a także do realizacji procedur operacyjnych obiektu (np. przypisanie pokoju, kontakt w sprawach pobytu). Na egzaminie kojarz to z kartą meldunkową.
Ułóż listę najczęstszych dokumentów recepcyjnych i przypisz im funkcję: rezerwacja (przed przyjazdem), karta meldunkowa (zameldowanie), dokumenty pobytowe i rozliczeniowe (w trakcie i po pobycie). Ćwicz na przykładach, rozpoznając dokument po opisie pól i celu.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 60% zdających egzamin. średnie

Specjaliści zwracają uwagę: "Karta meldunkowa to formularz stosowany przy zameldowaniu gościa i służy do ewidencji pobytu."

Materiały:

  • Podręczniki i skrypty z organizacji pracy recepcji hotelowej
  • Instrukcje wewnętrzne hotelu dotyczące procedury meldowania
  • Materiały szkoleniowe z dokumentacji hotelowej i ochrony danych osobowych

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego