Przyjęcie pojazdu do diagnostyki w warsztacie wymaga dokumentu, który inicjuje usługę i pozwala ją jednoznacznie zarejestrować. Taką funkcję pełni zlecenie wstępne (spotykane też jako zlecenie przyjęcia/zlecenie serwisowe). W praktyce jest to podstawa do:
- identyfikacji klienta i pojazdu (dane pojazdu, przebieg, uwagi),
- opisania zgłaszanych objawów i ustalenia zakresu diagnostyki,
- ustalenia warunków wykonania czynności (np. akceptacja kosztów diagnostyki),
- nadania numeru sprawy i śledzenia przebiegu prac.
Odpowiedź "faktura VAT" jest nieprawidłowa, ponieważ faktura stanowi dokument sprzedażowy/rozliczeniowy wystawiany po wykonaniu usługi (lub zaliczkowo), a nie dokument konieczny do samego przyjęcia pojazdu do diagnostyki.
Odpowiedź "protokół naprawy" nie pasuje do etapu przyjęcia: protokół wiąże się zwykle z przebiegiem lub zakończeniem prac (opis wykonanych czynności, wyniki, uwagi), więc pojawia się później niż zlecenie.
Odpowiedź "kosztorys wykonania zlecenia" również jest błędna: kosztorys to kalkulacja przewidywanych kosztów (robocizna, części, materiały), która może być przygotowana po wstępnych oględzinach/diagnozie. Nie zastępuje jednak dokumentu przyjęcia pojazdu i nadania zlecenia.
Na egzaminie warto zapamiętać prostą regułę: zlecenie rozpoczyna i porządkuje usługę, kosztorys szacuje koszty, protokół opisuje wykonanie/odbiór, a faktura rozlicza usługę.
