Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA MOT6 - STYCZEŃ 2014



PYTANIE NR 26.
Doradca obsługuje klienta, a w kolejce czekają jeszcze trzej następni klienci. W tym samym czasie dzwoni telefon. Dzwoni zwierzchnik doradcy serwisowego i wzywa go do siebie. Co powinien zrobić doradca?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Doradca powinien poinformować swojego zwierzchnika o sytuacji, w której się znajduje i zapytać, czy może odłożyć spotkanie na później, aby móc obsłużyć klientów, którzy czekają w kolejce oraz odebrać telefon. Taka decyzja będzie najlepsza dla wszystkich zamiast ignorować kolejki i rozmowy telefoniczne.



📡 Brak połączenia internetowego