W sytuacji opisanej w pytaniu następuje fizyczne przyjęcie towaru do magazynu (zwrot towaru zareklamowanego przez klienta). Z punktu widzenia ewidencji magazynowej jest to operacja przychodowa, ponieważ stan magazynowy rośnie o przyjęte sztuki.
Dlatego właściwy jest dokument "PZ (Przyjęcie zewnętrzne)", bo służy do rejestracji przyjęcia towaru z zewnątrz do magazynu. W praktyce PZ jest używane wtedy, gdy towar wchodzi do magazynu od podmiotu zewnętrznego (np. od kontrahenta) i trzeba to ująć w obrocie magazynowym.
Pozostałe dokumenty nie pasują do opisanej operacji:
- "WZ (Wydanie zewnętrzne)" dotyczy rozchodu – gdy towar opuszcza magazyn (np. wydanie klientowi). Przy zwrocie jest odwrotnie, więc WZ nie odzwierciedla właściwego kierunku ruchu towaru.
- "PW (Przychód wewnętrzny)" stosuje się do przyjęć wynikających z operacji wewnętrznych (np. wytworzenie, kompletacja, nadwyżka, przyjęcie z produkcji – zależnie od przyjętych zasad w firmie). Zwrot od klienta jest zdarzeniem zewnętrznym, więc PW jest nieadekwatne.
- "MM (Przesunięcie międzymagazynowe)" służy do przesunięcia towaru między dwoma magazynami w obrębie tej samej organizacji (zmiana lokalizacji/magazynu). Zwrot reklamacyjny nie jest przesunięciem, tylko przyjęciem.
Wskazówka egzaminacyjna: zawsze najpierw ustal, czy operacja powoduje przychód czy rozchód oraz czy źródło ruchu jest zewnętrzne czy wewnętrzne. Dopiero potem dobierz właściwy skrót dokumentu.
