KWALIFIKACJA HGT5 - CZERWIEC 2019

PYTANIE NR 10.
Dostawka przygotowana dla gościa hotelowego to
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
"Dostawka" w hotelu oznacza dodatkowe miejsce do spania przygotowane dla gościa, najczęściej w formie dodatkowego łóżka (np. łóżka polowego lub rozkładanego).
Pozostałe propozycje (owoce, czekoladki, meble na balkonie) są dodatkami/wyposażeniem, ale nie stanowią dostawki.

Pełne wyjaśnienie:

W hotelarstwie termin "dostawka" odnosi się do dodatkowego miejsca noclegowego przygotowanego w pokoju dla gościa. Najczęściej jest to dodatkowe łóżko (np. rozkładane lub wstawiane czasowo), które pozwala zakwaterować większą liczbę osób niż standardowa liczba miejsc w pokoju.

Dlatego odpowiedź "dodatkowe łóżko." jest właściwa: opisuje element wyposażenia służący bezpośrednio do spania i wynikający z potrzeby zwiększenia liczby miejsc noclegowych.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?

  • "owoce na paterze." – to przykład poczęstunku lub elementu powitalnego (tzw. "amenity"/upominek), a nie dodatkowego łóżka ani miejsca do spania.
  • "meble na balkonie." – to wyposażenie strefy wypoczynkowej pokoju (jeśli balkon istnieje), ale nie zwiększa liczby miejsc noclegowych i nie jest nazywane dostawką.
  • "pudełko czekoladek." – podobnie jak owoce, jest to upominek lub element oferty dodatkowej, lecz nie spełnia funkcji noclegowej.

Wskazówka do nauki: jeśli pojęcie dotyczy przygotowania pokoju dla dodatkowej osoby (dziecka lub kolejnego dorosłego), zwykle chodzi o rozwiązania typu dostawka, łóżeczko, rozkładana sofa. Jeśli dotyczy przywitania gościa, komfortu lub poczęstunku, są to dodatki powitalne, a nie dostawka.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Dostawka w hotelu to dodatkowe miejsce do spania przygotowane w pokoju, aby zwiększyć liczbę osób mogących nocować. Najczęściej ma formę dodatkowego łóżka (rozkładanego lub wstawianego czasowo), a nie upominku czy poczęstunku.
Najczęściej spotkasz dostawkę jako łóżko rozkładane albo łóżko wstawiane na czas pobytu. W praktyce hotele używają też rozkładanej sofy, ale wtedy bywa ona traktowana jako dodatkowe miejsce, nie zawsze nazywane "dostawką".
Owoce i czekoladki to poczęstunek lub upominek powitalny, czyli element gościnności i standardu obsługi. Dostawka dotyczy wyłącznie noclegu, bo zwiększa liczbę miejsc do spania w pokoju.
Dostawkę przygotowuje się, gdy w rezerwacji zgłoszono dodatkową osobę albo gdy gość poprosi o dodatkowe miejsce do spania (np. dla dziecka). W praktyce informacja trafia z recepcji do służby pięter/housekeepingu przed przyjazdem lub w trakcie pobytu.
Najpewniej sprawdza się to w dokumentach operacyjnych: liście przyjazdów, karcie rezerwacji lub w systemie hotelowym (PMS). Szukaj informacji o liczbie osób, typie pokoju i życzeniach specjalnych. To minimalizuje ryzyko braku miejsca do spania i reklamacji.
W sensie podstawowym "dostawka" oznacza dodatkowe łóżko. W praktyce obiekt może traktować jako dodatkowe miejsce również rozkładaną sofę, ale na egzaminach najczęściej chodzi o klasyczne rozumienie: wstawione lub rozłożone dodatkowe łóżko dla kolejnej osoby.
Najczęstszy błąd to mylenie "dostawki" z dodatkami dla gościa (owoce, czekoladki, woda) albo z wyposażeniem pokoju niezwiązanym ze spaniem (np. meble balkonowe). Pomaga zasada: dostawka = nocleg, dodatki = komfort/powitanie.
Studenci mylą dostawkę z elementami "dodatkowymi", ale o innej funkcji: fotelem, sofą, łóżeczkiem turystycznym, a nawet z poczęstunkiem. Kluczowe jest pytanie: czy ten element tworzy dodatkowe miejsce do spania? Jeśli nie, to nie jest dostawka.
Zwykle ustawia się ją w części sypialnianej tak, aby zapewnić bezpieczne przejścia i dostęp do drzwi oraz łazienki. Konkretne miejsce zależy od układu pokoju, ale celem jest zachowanie ergonomii i bezpieczeństwa. Nie ma jednej, zawsze poprawnej lokalizacji.
Ucz się pojęć w kontekście pracy: wyposażenie do spania, sprzątanie jednostki mieszkalnej, obsługa gościa i doposażenie pokoju. Pomaga fiszka: dostawka = dodatkowe łóżko. Dobrze też rozróżniać: upominki/poczęstunek vs elementy noclegowe.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 70% zdających egzamin. średnio łatwe

Źródła:

  • Słownik języka polskiego PWN, hasło: "dostawka" (znaczenie), https://sjp.pwn.pl/sjp/dostawka;2556205.html - dostęp 2026-03-05
  • Wikisłownik, hasło: "dostawka" (definicja i znaczenia), https://pl.wiktionary.org/wiki/dostawka - dostęp 2026-03-05
  • Dobry słownik / Dobry słownik języka polskiego, hasło: "dostawka" (znaczenie), https://dobryslownik.pl/slowo/dostawka/ - dostęp 2026-03-05

Materiały:

  • Słowniki języka polskiego (hasło "dostawka")
  • Materiały szkolne z działu: wyposażenie i przygotowanie jednostki mieszkalnej
  • Instrukcje wewnętrzne obiektu hotelarskiego dotyczące doposażenia pokoi

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego