KWALIFIKACJA HGT7 + HGT8 - STYCZEŃ 2018

PYTANIE NR 27.
Które działanie należy zaplanować w ramach strategii ceny?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Udzielanie rabatów stałym klientom to działanie z obszaru strategii ceny, bo bezpośrednio modyfikuje poziom ceny i warunki jej stosowania (polityka rabatowa). Współpraca z mediami i upominki to narzędzia promocji, a wprowadzanie nowego kierunku wyjazdów dotyczy strategii produktu/oferty.

Pełne wyjaśnienie:

Strategia ceny (polityka cenowa) obejmuje decyzje i działania, które bezpośrednio kształtują cenę lub warunki jej stosowania: poziom ceny, rabaty, upusty, warunki płatności, zasady różnicowania cen dla segmentów klientów itp. Dlatego odpowiedź "Udzielanie rabatów stałym klientom." jest właściwa: rabat to klasyczne narzędzie cenowe, bo zmienia faktyczną cenę płaconą przez klienta (oraz może wspierać lojalność).

Pozostałe propozycje dotyczą innych elementów marketingu:

  • "Nawiązywanie współpracy z lokalnymi mediami." – to działanie promocyjne (public relations/reklama), czyli budowanie rozpoznawalności i popytu poprzez komunikację, a nie modyfikowanie ceny.
  • "Rozdawanie upominków nabywcom z tytułu zakupu produktu." – także jest to promocja sprzedaży (zachęta marketingowa). Może podnosić atrakcyjność zakupu, ale nie jest zmianą ceny jako takiej; to dodatkowa korzyść marketingowa.
  • "Wprowadzanie do oferty nowego kierunku wyjazdów turystycznych." – to decyzja produktowa/ofertowa (strategia produktu). Dotyczy kształtowania asortymentu i oferty imprez turystycznych, a nie narzędzi cenowych.

W zadaniach egzaminacyjnych warto stosować prostą regułę: jeśli działanie zmienia kwotę lub zasady naliczania ceny (np. rabat, zniżka dla stałych klientów, cena sezonowa), to zwykle należy do strategii ceny. Jeśli dotyczy komunikacji z rynkiem (media, upominki, reklama) – to promocja. Jeśli dotyczy tego, co sprzedajemy (nowy kierunek, nowy pakiet usług) – to strategia produktu.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Strategia ceny to sposób planowania i stosowania cen oraz warunków cenowych (np. rabatów, zniżek, różnicowania cen). Obejmuje decyzje, które wpływają na to, ile realnie zapłaci klient i na jakich zasadach, w zależności od sytuacji rynkowej i segmentu klientów.
Jeśli działanie bezpośrednio zmienia kwotę do zapłaty lub zasady naliczania ceny (np. rabat, upust, cena sezonowa, warunki płatności), traktuj je jako element strategii ceny. Jeżeli dotyczy komunikacji lub wizerunku, to częściej będzie promocja.
Rabat lojalnościowy jest narzędziem cenowym, bo obniża cenę dla konkretnej grupy klientów i ustala warunki jej stosowania (kto i kiedy ma prawo do zniżki). To typowy przykład różnicowania cen i budowania wartości oferty poprzez cenę.
Współpraca z mediami zwykle należy do promocji, bo służy informowaniu i przekonywaniu klientów (reklama/PR), a nie ustalaniu poziomu ceny. Może pośrednio wpływać na sprzedaż, ale nie jest narzędziem cenowym.
Rabat zmienia cenę (klient płaci mniej). Upominek nie zmienia ceny bezpośrednio, tylko dodaje korzyść do zakupu (promocja sprzedaży). Na egzaminie to ważne rozróżnienie: rabat to "cena", upominek to "promocja".
Stosuje się je, gdy celem jest utrzymanie klienta i zachęcenie do kolejnych zakupów (np. powtarzalne wyjazdy). Rabaty mogą też stabilizować sprzedaż w okresach słabszego popytu, ale zawsze są elementem polityki cenowej.
Do strategii produktu zalicza się m.in. wprowadzanie nowych kierunków, tworzenie pakietów usług, zmiany standardu świadczeń czy wariantów imprezy turystycznej. To decyzje o tym, co oferuje organizator, a nie o tym, jakie rabaty stosuje.
Nie zawsze. Obniżka może zwiększyć sprzedaż, ale obniża marżę i może pogarszać postrzeganą jakość. Często lepiej planować rabaty selektywnie (np. dla stałych klientów) albo łączyć je z innymi działaniami, by nie "psuć" cennika.
Częsty błąd to traktowanie każdego "zachęcania do zakupu" jako strategii ceny. Uczniowie mylą promocję (media, gadżety, konkursy) z ceną (rabat, zniżka, warunki płatności) oraz mylą produkt (nowy kierunek) z ceną.
Najpierw sprawdź, czy opcja zmienia cenę lub zasady jej stosowania. Jeśli tak, to zwykle "cena". Jeśli opcja dotyczy reklamy, mediów lub gratisów, to "promocja". Jeśli dotyczy oferty (kierunki, program, standard), to "produkt".
info

Statystycznie 67% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnie

Według specjalistów z branży: "Udzielanie rabatów stałym klientom to działanie z obszaru strategii ceny, bo bezpośrednio modyfikuje poziom ceny i warunki jej stosowania (polityka rabatowa)."

Materiały:

  • Podręczniki i skrypty z marketingu usług oraz marketingu w turystyce (dział: marketing-mix)
  • Materiały szkolne/branżowe o polityce cenowej i rabatach w usługach turystycznych
  • Ćwiczenia: klasyfikowanie przykładów działań do 4P (produkt, cena, dystrybucja, promocja)

Aktualizacja pytania: 03.04.2026



Aktualizacja pytania: 03.04.2026
📡 Brak połączenia internetowego