W marketingu usług (także turystycznych) "strategia produktu" dotyczy decyzji o tym, jaki zestaw korzyści i usług jest oferowany klientowi. W turystyce produkt często ma charakter pakietu (np. nocleg, wyżywienie, atrakcje, opieka pilota/rezydenta, ubezpieczenie, transfery), dlatego typowym działaniem produktowym jest jego modyfikacja lub rozbudowa.
Odpowiedź "Rozszerza ofertę o usługi rekreacyjno-sportowe." jest działaniem produktowym, ponieważ zmienia treść oferty: klient dostaje dodatkowe elementy programu/świadczeń (np. zajęcia sportowe, wypożyczenie sprzętu, animacje, dostęp do infrastruktury rekreacyjnej). To zwiększa atrakcyjność i może uzasadniać inną pozycję rynkową produktu.
Pozostałe propozycje nie dotyczą produktu:
- "Stosuje niższe ceny dla stałych klientów." – to instrument ceny (rabaty, program lojalnościowy). Zmienia warunki płatności, ale nie zmienia samej zawartości pakietu usług.
- "Rozmieszcza w okolicy plakaty z informacją o ofercie." – to promocja (reklama/outdoor, informowanie i zachęcanie do zakupu). Działa na komunikację rynkową, a nie na skład produktu.
- "Przekazuje informacje o ofercie do agencyjnych biur podróży." – to dystrybucja, czyli wybór kanału sprzedaży i organizacja dostępu do produktu (agent pośredniczy w sprzedaży). Nie jest to zmiana treści świadczeń, tylko sposób dotarcia do klienta.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w odpowiedzi pojawia się "dodanie/usunięcie elementu oferty", zwykle jest to produkt; gdy jest "zniżka/rabat" – cena; gdy "plakat/ulotka/reklama" – promocja; gdy "agent/portal/rezerwacje" – dystrybucja.
