Public relations (PR) to zaplanowane działania komunikacyjne, których celem jest budowanie i podtrzymywanie dobrych relacji organizacji z jej otoczeniem (np. klientami, mediami, społecznością lokalną, partnerami). W praktyce PR koncentruje się na wizerunku, zaufaniu i reputacji, a nie na natychmiastowej sprzedaży.
Odpowiedź "zaproszenie mediów na bankiet z okazji jubileuszu firmy" jest poprawna, ponieważ jest to klasyczny przykład media relations i eventu wizerunkowego: firma tworzy okazję do kontaktu z dziennikarzami, przekazania informacji, pokazania skali działania i osiągnięć. Tego typu aktywności mogą skutkować publikacjami redakcyjnymi, wzrostem rozpoznawalności oraz budową pozytywnych skojarzeń.
Pozostałe propozycje nie są PR, bo należą do innych narzędzi marketingu:
- "postawienie bilbordu z reklamą biura podróży" – to reklama (płatny przekaz kontrolowany przez nadawcę). Jej zadaniem jest dotarcie z komunikatem promocyjnym, a nie prowadzenie relacji z interesariuszami.
- "włączenie do sprzedaży produktu turystycznego agentów turystycznych" – to decyzja dotycząca dystrybucji (kanałów sprzedaży) i organizacji sprzedaży, a nie działanie komunikacyjne PR.
- "wysyłanie do potencjalnych klientów oferty biura podróży" – to marketing bezpośredni (bezpośrednia komunikacja sprzedażowa: e-mail, mailing, oferta). Celem jest wywołanie reakcji zakupowej, a nie kształtowanie relacji z mediami czy opinią publiczną.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w odpowiedzi pojawiają się "media", "konferencja prasowa", "komunikat dla prasy", "wydarzenie wizerunkowe", zwykle wskazuje to na PR. Natomiast billboard, ulotka czy mailing częściej oznaczają reklamę lub marketing bezpośredni.
