W wiadomości e-mail wyróżnia się kilka typowych elementów. Fragment oznaczony wielokropkiem ("...") znajduje się pomiędzy zwrotem grzecznościowym na początku (np. "Szanowny Panie/Pani,") a zakończeniem ("Z poważaniem,") i podpisem. Taki środkowy, zasadniczy fragment to treść wiadomości – miejsce, w którym nadawca opisuje sprawę, przedstawia ofertę, formułuje pytania lub prośby.
Odpowiedź "Tytuł" jest niepoprawna, ponieważ w praktyce e-mailowej używa się pola temat (subject). Temat jest krótkim nagłówkiem streszczającym cel wiadomości i zwykle nie stanowi rozbudowanego akapitu w środku maila.
Odpowiedź "Nagłówek" także nie pasuje do wskazanego fragmentu. Nagłówek e-maila obejmuje przede wszystkim techniczne i adresowe pola (np. od, do, DW/UDW, data, temat) widoczne "nad" treścią w programie pocztowym. To nie jest część, w której rozwija się wypowiedź.
Odpowiedź "Stopka" jest błędna, bo stopka/podpis to końcowy element wiadomości zawierający dane nadawcy (imię i nazwisko, stanowisko, firma, telefon) oraz ewentualne klauzule lub informacje formalne. W przykładzie stopce odpowiada raczej część z zakończeniem i podpisem, a nie środkowy fragment oznaczony "...".
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w zadaniu widzisz zwrot powitalny i zwrot kończący, to wszystko "pomiędzy" nimi jest prawie zawsze treścią. W korespondencji handlowej warto dbać, aby treść była konkretna: cel, szczegóły, oczekiwana odpowiedź i termin.
