KWALIFIKACJA HGT6 - STYCZEŃ 2020

PYTANIE NR 23.
Firma Thor podczas pobytu w hotelu skorzystała z 5 pokoi DBL, wyżywienia FB w terminie od 9 do 11 marca oraz wynajęła salę konferencyjną w dniach 9 i 10 marca po 4 godziny dziennie.
Cena za pokój w tym hotelu wynosi 300,00 zł, śniadanie wliczone jest w cenę noclegu, obiad kosztuje 40,00 zł, a kolacja 25,00 zł. Wynajęcie sali konferencyjnej to koszt 60,00 zł za godzinę.
Który z przedstawionych rachunków wstępnych powinien zostać wręczony przedstawicielowi firmy Thor do akceptacji podczas procedury wyrejestrowania z hotelu?
Ilustracja przedstawia cztery różne rachunki wstępne związane z pobytem firmy Thor w hotelu.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawny rachunek wstępny musi uwzględniać noclegi (5 pokoi przez 2 noclegi, bo termin 9–11 marca oznacza 2 doby), wyżywienie FB (śniadanie w cenie, osobno obiad i kolacja dla wszystkich osób) oraz wynajem sali (2 dni × 4 h × 60 zł). Tylko zestawienie zgodne z tym zakresem i sumą jest właściwe.

Pełne wyjaśnienie:

W rachunku wstępnym dla firmy należy rozliczyć wszystkie świadczenia, które wynikają z opisu pobytu: noclegi, wyżywienie oraz usługę dodatkową (sala konferencyjna). Kluczowe jest poprawne ustalenie liczby noclegów, zakresu planu żywieniowego oraz jednostek rozliczeniowych (pokój, osoba, godzina).

1) Noclegi
Termin "od 9 do 11 marca" w praktyce hotelowej oznacza przyjazd 9 marca i wyjazd 11 marca, czyli 2 noclegi (noc 9/10 i 10/11). Koszt noclegów to: 5 pokoi × 2 noclegi × 300 zł. Śniadanie jest wliczone w cenę, więc nie powinno być doliczane jako osobna pozycja.

2) Wyżywienie FB
FB (full board) standardowo oznacza pełne wyżywienie, a w treści zadania doprecyzowano ceny składowych: obiad 40 zł i kolacja 25 zł, przy czym śniadanie jest w cenie noclegu. Zatem na rachunku powinny pojawić się pozycje odpowiadające obiadom i kolacjom w dniach pobytu zgodnie z liczbą osób objętych rezerwacją. W praktyce DBL zwykle oznacza pokój dwuosobowy, więc przy 5 pokojach DBL można przyjąć 10 osób, o ile zadanie w rachunku wstępnym rozlicza posiłki "na osobę". Najważniejsze na egzaminie jest, aby rachunek był spójny: nie doliczał śniadania drugi raz i nie pomijał żadnego dnia posiłków.

3) Sala konferencyjna
Wynajem sali jest liczony godzinowo: 2 dni (9 i 10 marca) × 4 godziny dziennie × 60 zł za godzinę. Na rachunku powinna być jasno wskazana liczba godzin i stawka.

Dlaczego pozostałe rachunki są błędne?

  • Rachunek błędny często wynika z pomylenia liczby noclegów (naliczenie 3 dób zamiast 2 lub 1 zamiast 2).
  • Inny typowy błąd to doliczenie śniadań mimo informacji, że są wliczone w cenę pokoju.
  • Często spotyka się też pominięcie jednego dnia wynajmu sali albo naliczenie stawki "za dzień" zamiast "za godzinę".
  • W przypadku FB zdarza się błędne naliczenie niepełnej liczby obiadów/kolacji albo pomylenie cen posiłków.

Poprawny jest więc ten rachunek wstępny, który odzwierciedla wszystkie powyższe elementy i ich prawidłową sumę.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Liczy się noce między datą przyjazdu a datą wyjazdu. Przyjazd 9 marca i wyjazd 11 marca daje 2 noclegi: noc 9/10 oraz 10/11. To częsty punkt błędów, bo wiele osób myli liczbę dni kalendarzowych z liczbą noclegów.
DBL zwykle oznacza pokój dwuosobowy (double). W rozliczeniu wpływa to głównie na koszty zależne od liczby osób (np. posiłki naliczane na osobę). Koszty noclegu w zadaniu są podane jako cena za pokój, więc mnoży się je przez liczbę pokoi i noclegów.
FB (full board) to plan żywieniowy "pełne wyżywienie". W praktyce obejmuje trzy posiłki, ale w tym typie zadań trzeba czytać opis: jeśli śniadanie jest wliczone w nocleg, to na rachunku osobno pojawiają się zwykle tylko obiad i kolacja według podanych cen.
Bo byłoby to podwójne naliczenie tego samego świadczenia. Informacja "śniadanie wliczone w cenę noclegu" oznacza, że koszt śniadania jest już zawarty w cenie pokoju. Na rachunku może wystąpić jako element pakietu, ale nie jako dodatkowa płatna pozycja.
Gdy podana jest stawka za godzinę, mnożysz: liczba dni wynajmu × liczba godzin dziennie × stawka za godzinę. Ważne, by nie zamienić stawki godzinowej na dzienną. Na rachunku warto też ująć daty wynajmu, bo ułatwia to akceptację przez klienta.
Powinien obejmować wszystkie świadczenia zrealizowane lub zamówione: noclegi (z liczbą pokoi i noclegów), wyżywienie zgodnie z planem (np. obiady i kolacje), oraz usługi dodatkowe (np. sala konferencyjna). Musi być spójny z rezerwacją i czytelny dla przedstawiciela firmy.
Najczęstsze pomyłki to: zła liczba noclegów, doliczenie śniadań mimo że są w cenie, pominięcie jednego dnia usługi (np. sali), błędne przeliczenie godzin, oraz naliczenie posiłków dla złej liczby osób. Pomaga rozpisanie danych w tabeli przed sumowaniem.
Zwykle tak, ale na egzaminie decyduje treść zadania: terminy, dni usług i sposób rozliczania (na osobę czy ryczałt). Najbezpieczniej policzyć liczbę dni, w których goście korzystają z posiłków, i sprawdzić, czy rachunek nie zawiera "nadmiarowych" posiłków poza pobytem.
Najczęściej podczas procedury wyrejestrowania (check-out) lub tuż przed nią, aby gość/klient firmowy mógł zweryfikować pozycje i zgłosić ewentualne uwagi przed wystawieniem dokumentu końcowego. To element standardu obsługi i minimalizuje spory o rozliczenie.
Najpierw sprawdź strukturę: czy są wszystkie elementy (noclegi, posiłki, sala), czy liczby się zgadzają (2 noclegi, 2 dni sali), oraz czy nie ma podwójnych pozycji (śniadanie wliczone). Dopiero potem weryfikuj sumę, licząc blokami: noclegi, F&B, usługi dodatkowe.
info

Statystycznie 33% uczniów zna prawidłową odpowiedź. bardzo trudne

Według specjalistów z branży: "Tylko zestawienie zgodne z tym zakresem i sumą jest właściwe."

Źródła:

  • Wikipedia (PL): "Pokój hotelowy" – opis skrótów typu DBL (sekcja dotycząca typów pokoi), https://pl.wikipedia.org/wiki/Pok%C3%B3j_hotelowy (dostęp: 2026-02-28)
  • Wikipedia (EN): "Full board" – definicja planu żywieniowego, https://en.wikipedia.org/wiki/Full_board (dostęp: 2026-02-28)

Materiały:

  • Słownik/kompendium skrótów hotelowych (DBL, FB, HB, BB)
  • Materiały dydaktyczne z kalkulacji kosztów pobytu i rozliczeń recepcyjnych
  • Ćwiczenia z obliczania liczby noclegów i zakresu świadczeń w pakietach żywieniowych

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego