Pytanie dotyczy rozróżnienia form sprzedaży stosowanych w placówkach handlu detalicznego od działań sprzedażowych prowadzonych poza punktem sprzedaży.
"akwizycja" jest poprawna, ponieważ w praktyce handlowej odnosi się do aktywnego docierania do klienta i pozyskiwania zamówień (sprzedaży bezpośredniej) poza sklepem, np. w terenie. To inny kanał i sposób organizacji sprzedaży niż obsługa klienta w stacjonarnym punkcie detalicznym.
Pozostałe odpowiedzi opisują rozwiązania możliwe do spotkania w detalicznym punkcie sprzedaży:
- "samoobsługa" – klient sam wybiera towar z półek, a rola sprzedawcy koncentruje się na doradztwie i finalizacji transakcji przy kasie.
- "sprzedaż z automatów" – sprzedaż realizowana w placówce lub jej otoczeniu przy użyciu urządzenia vendingowego; nadal jest to forma sprzedaży detalicznej dostępna w miejscach obsługi klientów.
- "sprzedaż preselekcyjna" – klient ma ograniczony dostęp do towaru (np. za ladą, w gablocie), a wydanie produktu następuje z udziałem personelu; jest to klasyczna organizacja sprzedaży w sklepie.
W przygotowaniu do egzaminu warto zapamiętać prostą zasadę: jeśli sprzedaż odbywa się "w sklepie" – mówimy o formach organizacji sprzedaży w placówce (samoobsługa, lada, preselekcja, automaty); jeśli sprzedaż odbywa się "poza sklepem" – pojawiają się pojęcia związane z handlem bezpośrednim, takie jak akwizycja.
