Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 4



PYTANIE NR 15.
Gość hotelowy prosi o zamówienie usługi dodatkowej, która nie jest dostępna w ofercie hotelu. Jak powinieneś postąpić?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Jako pracownik obsługi hotelowej powinieneś służyć pomocą gościom i starać się spełniać ich oczekiwania. Jeżeli jakaś usługa nie jest dostępna w ofercie hotelu, powinieneś poinformować o tym gościa i zaproponować alternatywne rozwiązanie lub skierować do miejsca, gdzie taka usługa jest dostępna.



📡 Brak połączenia internetowego