KWALIFIKACJA HGT6 - STYCZEŃ 2018

PYTANIE NR 18.
Gość zarezerwował pobyt w hotelu od 10 do 14 lipca br., informując, że przyjedzie o godz. 1200, a wyjedzie o godz. 800. Doba hotelowa w tym hotelu rozpoczyna się o godz. 1100, a kończy o 900. Które oznaczenie w grafiku odpowiada złożonemu zamówieniu?
Ilustracja przedstawia tabelę z grafiką rezerwacji hotelowych.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Doba hotelowa trwa tu od 11:00 do 09:00 następnego dnia. Przyjazd 10 lipca o 12:00 mieści się w dobie rozpoczętej 10 lipca o 11:00. Wyjazd 14 lipca o 08:00 następuje przed końcem doby (09:00), więc pobyt obejmuje standardowo 4 doby: 10/11, 11/12, 12/13 i 13/14.

Pełne wyjaśnienie:

W tym zadaniu kluczowe jest poprawne zastosowanie definicji doby hotelowej obowiązującej w obiekcie: zaczyna się o 11:00 i kończy o 09:00 dnia następnego. Oznacza to, że "doba" nie pokrywa się z dobą kalendarzową (00:00–24:00), tylko ma przesunięte granice.

1) Analiza przyjazdu
Gość przyjeżdża 10 lipca o 12:00. Ponieważ doba hotelowa 10 lipca rozpoczęła się już o 11:00, godzina 12:00 znajduje się wewnątrz tej doby. Nie ma więc potrzeby przypisywania przyjazdu do dnia 9 lipca ani traktowania go jako przyjazdu "po dobie".

2) Analiza wyjazdu
Wyjazd zaplanowano 14 lipca o 08:00. Doba hotelowa, w której następuje wyjazd, zaczęła się 13 lipca o 11:00 i trwa do 14 lipca do 09:00. Skoro 08:00 jest przed 09:00, wyjazd mieści się w standardowym zakończeniu doby i nie powoduje naliczenia kolejnej doby.

3) Ile dób obejmuje pobyt?
Pobyt od 10 do 14 lipca przy tych granicach doby oznacza zajętość pokoju przez 4 kolejne doby hotelowe (noclegi):

  • 10/11 lipca (11:00–09:00)
  • 11/12 lipca
  • 12/13 lipca
  • 13/14 lipca

4) Dlaczego pozostałe oznaczenia w grafiku są błędne?
Typowe błędy w grafiku to: zaznaczenie tylko 3 dób (pominięcie pierwszej doby od 10 lipca), zaznaczenie 5 dób (dopisywanie kolejnej doby mimo wyjazdu przed 09:00) albo przesunięcie początku/końca o jeden dzień przez mylenie doby hotelowej z kalendarzową. Poprawne oznaczenie musi pokazywać zajętość od doby rozpoczynającej się 10 lipca (11:00) do końca doby kończącej się 14 lipca (09:00), z wyjazdem o 08:00 wewnątrz tej ostatniej doby.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Doba hotelowa to przedział czasu ustalony przez obiekt (np. 11:00–09:00), w którym rozlicza się pobyt. Nie musi zaczynać się o północy, więc różni się od doby kalendarzowej. Jej granice decydują o tym, do której doby przypisać przyjazd i wyjazd oraz jak liczyć liczbę dób.
Należy liczyć kolejne doby według godzin obiektu, a nie według dat w kalendarzu. Jeśli doba zaczyna się 10 lipca o 11:00 i kończy 11 lipca o 09:00, to kolejne doby to 10/11, 11/12, 12/13, 13/14. Daje to 4 doby.
Bo doba hotelowa zaczyna się o 11:00. Skoro gość pojawia się o 12:00 w dniu przyjazdu, to przyjeżdża już po rozpoczęciu doby hotelowej tego dnia. Wcześniejsza doba dotyczyłaby sytuacji, gdyby przyjazd nastąpił przed 11:00.
Gdy gość przekroczy godzinę końca doby hotelowej (np. pozostanie po 09:00, jeśli doba kończy się o 09:00). Wtedy pobyt "wchodzi" w następną dobę i może skutkować dopłatą lub naliczeniem kolejnej doby, zależnie od regulaminu obiektu.
Najczęściej uczniowie liczą doby od 00:00 do 24:00, ignorując godziny 11:00 i 09:00, albo mylą liczbę noclegów z liczbą dni kalendarzowych. Błędem bywa też dopisanie dodatkowej doby przy wyjeździe, mimo że godzina wyjazdu mieści się przed końcem doby.
Najczęściej tak, ale ostatecznie decydują granice doby hotelowej oraz godziny przyjazdu i wyjazdu. Jeśli gość przyjedzie bardzo wcześnie lub wyjedzie po czasie, może dojść do naliczenia dodatkowej doby lub opłat. Dlatego zawsze analizuj daty razem z godzinami doby.
Grafik obłożenia pokazuje, w które doby hotelowe pokój jest zajęty. Ułatwia to planowanie dostępności, sprzedaż kolejnych terminów i współpracę ze służbą pięter. Poprawne wpisanie rezerwacji wymaga przypisania jej do właściwych dób zgodnie z godzinami rozpoczęcia i zakończenia doby.
Każdy obiekt może ustalić własne godziny doby hotelowej. W zadaniach egzaminacyjnych sprawdza się, czy potrafisz pracować na podanych danych, a nie na "typowych" godzinach. Zawsze opieraj obliczenia na godzinach wskazanych w treści, bo one determinują poprawne oznaczenie w grafiku.
Porównaj godzinę wyjazdu z godziną końca doby hotelowej. Jeśli koniec doby jest o 09:00, to 08:00 jest wcześniejsze i nie jest późnym wymeldowaniem. Późne wymeldowanie występuje dopiero po przekroczeniu godziny granicznej, np. po 09:00.
Najpierw wyznacz doby hotelowe objęte pobytem (start i koniec według godzin obiektu), potem policz ich liczbę i sprawdź, od którego dnia w grafiku powinno się zacząć zaznaczenie oraz na którym dniu zakończyć. Dopiero wtedy dopasuj wzór oznaczenia A–D z ilustracji.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 48% zdających egzamin. trudne

Eksperci podkreślają: "Doba hotelowa trwa tu od 11:00 do 09:00 następnego dnia."

Źródła:

  • https://pl.wikipedia.org/wiki/Doba_hotelowa - dostęp 2026-02-18

Materiały:

  • Instrukcje i procedury recepcji dotyczące doby hotelowej (check-in/check-out) w przykładach graficznych
  • Materiały szkolne z obsługi rezerwacji i planowania obłożenia (grafiki, room rack)
  • Ćwiczenia z interpretacji rezerwacji przy różnych godzinach doby hotelowej

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego