KWALIFIKACJA HGT3 - CZERWIEC 2015

PYTANIE NR 39.
Hotel przyjął zamówienie na wynajęcie sali konferencyjnej na szkolenie w terminie od 07 do 09 maja. W pierwszym dniu na 4 godziny po południu, w drugim dniu na cały dzień i w trzecim dniu na 4 godziny do południa. Który zapis w grafiku wynajęcia sal konferencyjnych odpowiada wymaganemu zamówieniu?
Ilustracja przedstawia tabelę z harmonogramem wynajmu sal konferencyjnych w hotelu, co jest istotne w kontekście
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawny zapis w grafiku musi dokładnie odzwierciedlać trzy dni zamówienia: 07 maja rezerwacja na 4 godziny po południu, 08 maja rezerwacja na cały dzień oraz 09 maja rezerwacja na 4 godziny do południa. Tylko wariant, który ma te same daty i te same pory (bez zamian i skróceń), spełnia zamówienie.

Pełne wyjaśnienie:

Aby wskazać właściwy zapis w grafiku wynajęcia sal konferencyjnych, trzeba potraktować zamówienie jako zestaw trzech niezależnych warunków (dla 07, 08 i 09 maja) i sprawdzić je po kolei w każdej propozycji zapisu.

Wymagania z zamówienia:

  • 07 maja – 4 godziny po południu (czyli blok w części popołudniowej dnia).
  • 08 maja – rezerwacja na cały dzień (pełny dzień pracy sali, bez ograniczenia do południa lub popołudnia).
  • 09 maja – 4 godziny do południa (blok w części porannej dnia).

Jak weryfikować opcje w grafiku:

  1. Sprawdź, czy obejmują dokładnie daty 07–09 maja (bez przesunięć o jeden dzień).
  2. W dniu 08 maja musi być wyraźnie zaznaczony "cały dzień", a nie tylko pół dnia.
  3. Porównaj pory dnia: 07 maja ma być popołudnie, a 09 maja poranek. Częstym błędem jest ich zamiana.
  4. Upewnij się, że długość bloków "4 godziny" nie została skrócona lub rozszerzona w grafiku.

Poprawna odpowiedź to ta, w której zapis w grafiku spełnia wszystkie trzy warunki jednocześnie. Pozostałe propozycje są błędne typowo z jednego z powodów: pokazują niewłaściwą porę dnia (np. 07 maja rano zamiast po południu), nie obejmują całego dnia 08 maja, albo mają błędne daty (np. przesunięcie rezerwacji na 06 lub 10 maja) czy nieprawidłowy czas trwania bloku.

Wskazówka egzaminacyjna: czytaj zamówienie "dzień po dniu" i odhaczaj zgodność w grafiku. Nie wybieraj opcji tylko dlatego, że "na pierwszy rzut oka" wygląda podobnie — jeden niezgodny dzień oznacza, że zapis nie odpowiada zamówieniu.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Najczęściej oznacza to czterogodzinny blok w części porannej (przed południem), np. 8:00–12:00 lub 9:00–13:00, zależnie od przyjętych godzin pracy obiektu. W zadaniach egzaminacyjnych kluczowe jest odróżnienie poranka od popołudnia oraz zgodność liczby godzin.
"Cały dzień" to zajęcie sali przez pełny dzień operacyjny obiektu (bez podziału na rano/popołudnie). W praktyce obejmuje to cały przedział dostępności sali dla eventów danego dnia. W porównaniu z "pół dnia" nie wolno tego skracać do jednego bloku czasowego.
To typowa pomyłka językowa wynikająca z podobieństwa sformułowań i szybkiego czytania. Pomaga przyjęcie prostej zasady: "do południa" = rano, "po południu" = po 12:00. Na egzaminie zawsze sprawdzaj te określenia oddzielnie dla każdego dnia rezerwacji.
Najpierw sprawdź daty (czy są dokładnie 07, 08 i 09 maja). Potem dla każdego dnia porównaj: (1) porę dnia (rano/popołudnie/cały dzień) oraz (2) długość rezerwacji (4 godziny vs cały dzień). Dopiero opcja spełniająca wszystkie trzy dni jednocześnie jest poprawna.
Najczęstsze błędy to: przesunięcie daty o jeden dzień, zamiana poranków z popołudniami, wpisanie "całego dnia" jako pół dnia, albo rozbicie 4 godzin na inny przedział niż wskazany w zamówieniu. Wystarczy jeden taki błąd, by zapis nie odpowiadał wymaganiom klienta.
Nie musi, jeśli zadanie nie podaje konkretnych godzin. Istotą jest, aby blok był po 12:00 i trwał 4 godziny. W praktyce hotel może mieć własne standardowe przedziały (np. 13:00–17:00), ale na egzaminie liczy się zgodność z opisem: popołudnie i 4 godziny.
Grafik stosuje się zawsze, gdy obiekt obsługuje eventy: szkolenia, konferencje, spotkania biznesowe lub bankiety. Pomaga uniknąć podwójnych rezerwacji, zaplanować serwis (np. przerwy kawowe) i przygotować salę (ustawienie, sprzęt AV) zgodnie z godzinami zajęć.
"Pół dnia" zwykle jest zaznaczone jako jeden blok (rano albo popołudnie), a "cały dzień" obejmuje oba bloki lub pełną długość dnia operacyjnego. Jeśli w zapisie widać tylko część dnia, to nie spełnia wymogu "na cały dzień", nawet gdy liczba godzin wydaje się duża.
Goście biznesowi planują logistykę precyzyjnie (przyjazdy, noclegi, catering, transport). Błędny dzień lub pora rezerwacji może skutkować brakiem sali, opóźnieniami i reklamacjami. Poprawny grafik pozwala skoordynować pracę recepcji, działu sprzedaży i obsługi konferencji.
Przepisz zamówienie na trzy linijki (07: popołudnie 4h; 08: cały dzień; 09: rano 4h) i porównuj opcje po kolei. Nie oceniaj "na oko". Zaznacz flamastrem w myślach daty i pory dnia. To minimalizuje błąd nieuwagi i zamiany dni.
info

Około 44% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. trudne

Według specjalistów z branży: "Tylko wariant, który ma te same daty i te same pory (bez zamian i skróceń), spełnia zamówienie."

Materiały:

  • Materiały szkolne z organizacji usług konferencyjnych w hotelu (harmonogramy, rezerwacje, planowanie)
  • Ćwiczenia z odczytu grafiku obłożenia sal/pokoi (przykładowe harmonogramy)
  • Instrukcje obiektowe dotyczące przyjmowania i potwierdzania rezerwacji sal

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego