Zasada Pareto (często nazywana regułą 80/20) jest heurystyką używaną w zarządzaniu i analizie procesów. Jej sens polega na tym, że niewielka liczba przyczyn (np. problemy, błędy, typy zdarzeń) generuje większość skutków (np. opóźnień, reklamacji, strat czasu).
W zapisie procentowym opisuje się to zwykle jako relację: około 20% przyczyn odpowiada za około 80% rezultatów. W zależności od tego, jak sformułuje się "stosunek" (co jest licznikiem, a co mianownikiem), w zadaniach spotyka się różne zapisy tej samej idei. W tym pytaniu wskazano stosunek w postaci "20/80", czyli "mała część → duża część", co odpowiada istocie zasady.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- 10/90 – to skrajna wersja nierównomierności; może występować w danych, ale nie jest standardowym, kanonicznym zapisem zasady Pareto w nauczaniu.
- 30/70 – to inna proporcja, bliższa równomiernemu rozkładowi; nie oddaje typowej reguły 80/20, chyba że zadanie wyraźnie podaje dane empiryczne (tu ich nie ma).
- 50/50 – oznacza równy podział przyczyn i skutków, czyli zaprzecza idei, że większość efektów wynika z mniejszości przyczyn.
W praktyce w portach i terminalach zasada Pareto pomaga wybierać priorytety: zamiast poprawiać "wszystko po trochu", analizuje się, które kilka problemów (np. 2–3 typy zdarzeń w procesie odprawy) generuje większość skarg pasażerów i na nich koncentruje działania.
