Jeśli jednostka działa w całym kraju i chcesz zrozumieć ogólne trendy w branży na poziomie krajowym, potrzebujesz danych, które są:
- reprezentatywne dla całego rynku (a nie tylko dla jednej firmy),
- porównywalne w czasie (żeby widzieć zmiany i trendy),
- zebrane w sposób jednolity i możliwie obiektywny,
- kompletne lub przynajmniej obejmujące szeroki zakres zjawisk.
Takie cechy mają zwykle oficjalne dane statystyki publicznej, dlatego odpowiedź "Dane z Głównego Urzędu Statystycznego" najlepiej pasuje do celu pytania. Tego typu źródła pozwalają analizować np. dynamikę zmian, strukturę zjawisk, różnice regionalne oraz porównywać okresy.
Dlaczego pozostałe propozycje są mniej przydatne do trendów krajowych?
- "Raporty finansowe konkurencyjnych jednostek" mogą dotyczyć tylko wybranych firm i być nieporównywalne (różne modele biznesowe, różne okresy, różne standardy prezentacji danych). Nie dają pełnego obrazu branży w skali kraju.
- "Ankiety przeprowadzone wśród pracowników jednostki" opisują sytuację wewnętrzną organizacji (np. procesy, nastroje, warunki pracy). To wartościowe przy audycie lub usprawnieniach, ale nie do opisu trendów całej branży.
- "Opinie klientów jednostki" pokazują postrzeganie usług/produktów tej jednej jednostki i jej segmentu klientów. Mogą wskazać problemy jakościowe lub potrzeby, ale nie są z definicji danymi makro o rynku krajowym.
W praktyce biurowej dobra strategia to: najpierw sięgnąć po dane ogólnokrajowe (trend rynkowy), a dopiero potem zestawiać je z danymi wewnętrznymi (wyniki firmy, ankiety, reklamacje), aby interpretować odchylenia i planować działania.
