KWALIFIKACJA HAN1 - TEST WIEDZY NR 4

PYTANIE NR 27.
Jesteś sprzedawcą w sklepie z elektroniką. Otrzymujesz nowy model smartfona do sprzedaży. Która z poniższych opcji jest najważniejsza podczas oznaczania tego produktu?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Najważniejszą informacją przy oznaczaniu smartfona jest cecha jednoznacznie identyfikująca produkt, czyli jego nazwa/model. Kolor bywa wariantem, ale nie zastępuje identyfikacji modelu. Dane sprzedawcy ani dzień tygodnia nie opisują towaru i nie pomagają w sprzedaży ani w ewidencji.

Pełne wyjaśnienie:

W handlu detalicznym "oznaczanie produktu" ma przede wszystkim umożliwić jego jednoznaczną identyfikację przez klienta i personel (np. przy porównaniu, doradztwie, wydaniu z magazynu czy wprowadzeniu do systemu). Dla smartfona kluczową informacją identyfikującą jest nazwa modelu (np. seria i wariant), bo to ona odróżnia urządzenia o różnych parametrach i cenach.

Dlaczego poprawna jest odpowiedź: "Nazwa modelu smartfona."
Model/nazwa to podstawowy atrybut towaru: pozwala powiązać produkt z kartą towarową, specyfikacją, instrukcją, akcesoriami oraz właściwą ofertą cenową. Bez tej informacji łatwo o pomyłkę między podobnymi urządzeniami.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne:

  • "Kolor obudowy smartfona." – kolor może być istotny jako wariant (np. czarny/srebrny), ale zwykle nie identyfikuje produktu samodzielnie. Dwa różne modele mogą mieć ten sam kolor, więc to za mało do poprawnego oznaczenia.
  • "Twoje imię i nazwisko." – dane sprzedawcy nie są cechą towaru. Mogą pojawić się w dokumentach wewnętrznych (np. kto przyjął dostawę), ale nie stanowią oznaczenia produktu dla klienta.
  • "Dzień tygodnia." – informacja całkowicie niepowiązana z towarem; nie pomaga w identyfikacji, porównaniu ani w ewidencji sprzedażowej.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy pytanie dotyczy oznaczania/identyfikacji, wybieraj odpowiedź, która najlepiej odróżnia produkt od innych i jest stabilna w czasie (np. model), a nie cechy przypadkowe lub niezwiązane z towarem.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Oznaczanie produktu to umieszczanie na etykiecie lub w systemie informacji, które pozwalają go rozpoznać i odróżnić od innych (np. nazwa, model). W praktyce wspiera to obsługę klienta, porównanie ofert i poprawną ewidencję towaru.
Nazwa/model najczęściej jednoznacznie identyfikuje urządzenie i łączy je z właściwą kartoteką towaru, specyfikacją oraz ceną. Ułatwia to doradztwo, wydanie właściwego produktu i unikanie pomyłek między podobnymi seriami.
Tak, kolor bywa ważny jako wariant wyboru klienta, ale zwykle nie wystarcza do identyfikacji produktu. Ten sam kolor może występować w wielu modelach, więc bez nazwy/modelu etykieta może wprowadzać w błąd.
Często mylone są cechy opisowe (np. kolor) z cechami identyfikującymi (model). Uczniowie czasem też wybierają informacje przypadkowe lub organizacyjne, które nie dotyczą produktu, bo brzmią "jak coś z etykiety".
Najlepiej sprawdzają się informacje jednoznaczne: nazwa/model (czasem też numer katalogowy lub kod). Dzięki temu klient i sprzedawca nie pomylą podobnych urządzeń różniących się np. pamięcią, wersją lub zestawem.
Dane sprzedawcy opisują osobę, a nie towar. Mogą mieć znaczenie w dokumentacji wewnętrznej (np. kto przyjął towar), ale nie pomagają klientowi rozpoznać modelu ani nie służą do prawidłowego przypisania produktu w ewidencji.
Gdy w obrębie jednego modelu występują warianty istotne dla decyzji zakupowej, np. pojemność pamięci lub wersja łączności. Wtedy model pozostaje podstawą, a parametry doprecyzowują konkretną odmianę produktu.
Cecha identyfikująca pozwala jednoznacznie wskazać konkretną pozycję asortymentową (np. model), a opisowa tylko ją charakteryzuje (np. kolor). Jeśli ta sama cecha występuje w wielu produktach, zwykle nie identyfikuje.
Najczęstsze błędy to użycie zbyt ogólnej nazwy, pominięcie modelu lub pomylenie wariantów (np. różnych wersji pamięci). Skutkiem są nieporozumienia z klientem, zwroty i problemy z wydaniem właściwego produktu.
Szukaj informacji, która ma najwyższą wartość identyfikacyjną i jest niezbędna do rozróżnienia towaru. Odrzucaj dane przypadkowe (np. dzień tygodnia) i takie, które nie dotyczą produktu (np. dane sprzedawcy).
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 80% zdających egzamin. średnio łatwe

Specjaliści zwracają uwagę: "Najważniejszą informacją przy oznaczaniu smartfona jest cecha jednoznacznie identyfikująca produkt, czyli jego nazwa/model."

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne do kwalifikacji HAN.1 dotyczące towaroznawstwa i identyfikacji asortymentu
  • Instrukcje sklepowe dotyczące etykietowania i standardów ekspozycji
  • Notatki z zasad tworzenia opisów produktów i kartotek towarowych w systemie sprzedaży

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego