Przy wyborze dostawcy w pracy technika handlowca stosuje się przede wszystkim kryteria merytoryczne, czyli takie, które mają bezpośredni wpływ na funkcjonowanie sklepu: dostępność towaru, terminowość, jakość, poziom cen, warunki płatności, reklamacje czy rzetelność realizacji zamówień. Są to elementy, które można w praktyce porównać (np. wskaźnik dostaw na czas, odsetek reklamacji, porównanie cen w koszyku produktów) i na tej podstawie uzasadnić decyzję biznesową.
Odpowiedź "Pochodzenie etniczne właściciela dostawcy" jest właściwa, bo opisuje cechę niezwiązaną z parametrami dostaw i współpracy. Taka informacja nie pomaga ocenić, czy dostawca zapewni towar w odpowiedniej ilości, jakości i terminie. Wprowadzanie tego typu przesłanek do procesu wyboru kontrahenta oznacza kierowanie się kryterium pozamerytorycznym, które w praktyce może prowadzić do nieuzasadnionego, stronniczego traktowania.
Pozostałe odpowiedzi są niepoprawne, ponieważ dotyczą realnych aspektów współpracy z dostawcą:
- "Terminowość dostaw" wpływa na ciągłość sprzedaży i poziom zapasów; opóźnienia mogą powodować braki na półce i spadek obrotu.
- "Jakość produktów" przekłada się na zadowolenie klientów, liczbę zwrotów i reklamacji oraz reputację sklepu.
- "Ceny produktów" determinują marżę, konkurencyjność oferty i wynik finansowy.
Wskazówka egzaminacyjna: w pytaniach z wyrazem "NIE" najpierw oceń, które opcje są typowymi, biznesowymi miernikami, a następnie wybierz tę, która jest cechą osobistą/niemierzalną i nie odnosi się do jakości współpracy. To zmniejsza ryzyko błędu wynikającego z pośpiechu.
