KWALIFIKACJA SPL1 - STYCZEŃ 2014

PYTANIE NR 18.
Jeżeli ilość zamówień zrealizowanych terminowo wzrasta, to procentowy wskaźnik zamówień zrealizowanych z opóźnieniem
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Jeśli wskaźnik terminowej realizacji zamówień rośnie, to przy założeniu tej samej bazy (ta sama łączna liczba zamówień w okresie) udział zamówień opóźnionych musi się zmniejszyć.
W praktyce traktuje się je jako kategorie rozłączne, których udziały sumują się do 100%.

Pełne wyjaśnienie:

Wskaźnik procentowy opisuje udział danej grupy w całej badanej liczbie zamówień w tym samym okresie. Jeżeli zamówienia dzielimy na dwie rozłączne kategorie: zrealizowane terminowo oraz zrealizowane z opóźnieniem, to ich udziały procentowe stanowią dopełnienie do 100%.

Dlatego wzrost procentowego udziału zamówień terminowych oznacza, że mniejsza część wszystkich zamówień została zrealizowana z opóźnieniem. Innymi słowy, gdy jedna z dwóch rozłącznych kategorii "zabiera" większy fragment całości, druga musi mieć fragment mniejszy.

Odpowiedź "wzrasta." jest błędna, bo prowadziłaby do sytuacji, w której jednocześnie rosną udziały obu kategorii, co przy podziale na dwie grupy jest niemożliwe (suma przekroczyłaby 100%). Odpowiedź "jest niezmienny." także jest błędna, ponieważ przy wzroście udziału terminowych udział opóźnionych nie może pozostać taki sam, jeżeli nadal odnosimy się do tej samej całości. Odpowiedź "jest sezonowy." nie wynika logicznie z treści: sezonowość może występować w danych, ale nie jest konsekwencją samego wzrostu terminowości.

Uwaga egzaminacyjna: w interpretacji KPI trzeba zawsze sprawdzić, czy wskaźniki liczone są z tej samej bazy (ten sam okres i ta sama definicja zbioru zamówień) oraz czy istnieją dodatkowe kategorie (np. anulowane, wstrzymane). W typowym zadaniu egzaminacyjnym przyjmuje się prosty podział: terminowo albo z opóźnieniem.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
To miara pokazująca, jaki procent wszystkich zamówień w danym okresie został zrealizowany w terminie. Zawsze trzeba wiedzieć, jaka jest baza (ile zamówień liczymy łącznie) i jak zdefiniowano "terminowo".
Jeśli zamówienia dzielą się na dwie rozłączne grupy: terminowe i opóźnione, to ich udziały procentowe sumują się do 100%. Gdy rośnie udział terminowych, automatycznie maleje dopełniający udział opóźnionych (przy tej samej bazie).
Tak. To typowy haczyk w KPI: liczba może wzrosnąć, jeśli rośnie łączna liczba zamówień, ale procent opóźnień może spaść, gdy terminowe rosną szybciej. Trzeba odróżniać wartości bezwzględne od udziałów.
Najczęściej zakłada się, że wszystkie rozpatrywane zamówienia są albo terminowe, albo opóźnione oraz że wskaźniki liczy się dla tego samego okresu i tej samej populacji zamówień. Bez tych założeń wniosek o procentach może być niejednoznaczny.
Baza to zbiór, do którego odnosisz procent, np. wszystkie zamówienia wysłane w tygodniu. Jeśli raz liczysz do wszystkich przyjętych, a raz do wszystkich wysłanych, wskaźniki nie są porównywalne i łatwo o błędne wnioski.
Najczęściej spotyka się wskaźniki: terminowości realizacji, udziału opóźnień, kompletności (braków), poprawności kompletacji (pomyłek), czasu realizacji oraz liczby reklamacji. Na egzaminie ważne jest rozumienie, co mierzą i z jakiej bazy są liczone.
Częsty błąd to mylenie procentu z liczbą sztuk: widzą "więcej terminowych" i bez sprawdzenia bazy wnioskują o opóźnieniach. Drugi błąd to pomijanie dodatkowych kategorii (np. anulowane), przez co dopełnienie do 100% nie musi działać.
Może się tak zdarzyć, gdy zmiany w procesie poprawiają jedne elementy, ale pogarszają inne w podobnym stopniu, albo gdy struktura zamówień się zmienia (np. więcej trudnych zleceń). W samym pytaniu jednak przyjęto prostą zależność dopełnienia udziałów.
Tak, w praktyce sezonowość (np. szczyty sprzedażowe) może wpływać na terminowość i opóźnienia. Jednak "sezonowy" nie jest automatyczną konsekwencją wzrostu terminowości; to cecha danych w czasie, wymagająca porównania wielu okresów.
Najpierw ustal, czy mowa o procentach czy o liczbach. Sprawdź, czy kategorie są rozłączne i czy odnoszą się do tej samej bazy. Dopiero potem wnioskuj logicznie (np. dopełnienie do 100% przy dwóch kategoriach).
info

Statystycznie 83% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnio łatwe

Materiały:

  • Podstawy statystyki opisowej: udziały i procenty w tej samej populacji
  • Materiały szkolne/branżowe o miernikach jakości obsługi w logistyce magazynowej
  • Ćwiczenia z interpretacji KPI w raportach magazynowych (terminowość, opóźnienia, poziom realizacji)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego