Pytanie egzaminacyjne

To pytanie należy do kwalifikacji MOT.05 - Obsługa, diagnozowanie oraz naprawa pojazdów samochodowych.

Wiedza ta jest potrzebna w zawodach: MECHANIK POJAZDÓW SAMOCHODOWYCH oraz TECHNIK POJAZDÓW SAMOCHODOWYCH.

Question

Klient wraca do warsztatu z reklamacją dotyczącą naprawy, którą wykonano...

Accepted Answer

W przypadku reklamacji, mechanik powinien przyjąć ją i sprawdzić, czy problem wynika z...

Answer

Przyjąć reklamację tylko wtedy, gdy klient...

Answer

Przyjąć reklamację i sprawdzić, czy problem...

Answer

Zasugerować klientowi skorzystanie z usług...

Answer

Odmówić przyjęcia reklamacji, ponieważ minął...

A.	Odmówić przyjęcia reklamacji, ponieważ minął już miesiąc od naprawy.
B.	Przyjąć reklamację i sprawdzić, czy problem wynika z niedostatecznej jakości wykonanej pracy lub defektu części.
C.	Przyjąć reklamację tylko wtedy, gdy klient posiada pisemną gwarancję.
D.	Zasugerować klientowi skorzystanie z usług innego warsztatu.
	Zostaw bez odpowiedzi

KWALIFIKACJA MOT5 - TEST WIEDZY NR 2