W gwarancji handlowej (umownej) decydują warunki gwaranta zapisane w dokumencie gwarancyjnym. W tym przypadku gwarant zastosował typowy mechanizm "podwójnego limitu", który chroni przed roszczeniami dotyczącymi towaru długo magazynowanego.
Z dokumentu wynika, że:
- okres gwarancji wynosi 24 miesiące i liczy się od daty udokumentowanej sprzedaży bezpośredniemu użytkownikowi,
- ale trwa nie dłużej niż 30 miesięcy od daty sprzedaży przez gwaranta.
To oznacza, że gwarancja wygasa po przekroczeniu któregokolwiek z tych limitów. Aby zgłoszenie było skuteczne, trzeba spełnić oba warunki jednocześnie: mieścić się w 24 miesiącach "od zakupu" oraz jednocześnie nie przekroczyć 30 miesięcy "od sprzedaży przez gwaranta".
Odpowiedź "minęły 23 miesiące od daty zakupu i 29 miesięcy od daty sprzedaży przez Gwaranta" jest poprawna, ponieważ 23 ≤ 24 oraz 29 ≤ 30, więc gwarancja nadal obowiązuje.
Pozostałe propozycje są nieprawidłowe, bo przekraczają co najmniej jeden z limitów:
- "20 miesięcy od daty zakupu i 33 miesiące od daty sprzedaży przez Gwaranta" – przekroczono limit 30 miesięcy, więc gwarancja wygasła mimo że 20 miesięcy mieści się w 24.
- "25 miesięcy od daty zakupu i 29 miesięcy od daty sprzedaży przez Gwaranta" – przekroczono limit 24 miesięcy od sprzedaży użytkownikowi, więc gwarancja wygasła mimo że drugi limit jest spełniony.
- "28 miesięcy od daty zakupu i 28 miesięcy od daty sprzedaży przez Gwaranta" – przekroczono limit 24 miesięcy od zakupu, więc gwarancja wygasła.
W praktyce przy zgłoszeniu warto mieć dowód zakupu (paragon/faktura) i sprawdzić oba terminy w karcie gwarancyjnej. Niezależnie od gwarancji konsument może też rozważyć uprawnienia z rękojmi, ale to inna podstawa niż ta testowana w tym pytaniu.
