Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HAN1 - TEST WIEDZY NR 5



PYTANIE NR 14.
Klient zgłasza reklamację dotyczącą zakupionego towaru. W jakiej kolejności powinieneś postępować?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Proces obsługi reklamacji zaczyna się od jej przyjęcia. Następnie sporządza się protokół reklamacyjny, a na końcu informuje klienta o możliwościach rozwiązania problemu.



📡 Brak połączenia internetowego