Gdy wypadanie jest nagłe, bardzo nasilone, towarzyszy mu świąd, ból, zaczerwienienie, łuszczenie, ogniska wyłysienia lub objawy ogólne. Także wtedy, gdy problem trwa długo mimo pielęgnacji. Fryzjer może zebrać wywiad i obserwacje, ale rozpoznanie chorób skóry należy do specjalisty.