Najpierw wykonuje się krótki wywiad i ocenę: gdzie jest uszkodzenie, jak głębokie, czy jest ból, czy są objawy infekcji, od kiedy trwa problem. Dopiero potem dobiera się usługę: rekonstrukcja przy ubytku/pęknięciu, manicure przy braku ubytku, a przy podejrzeniu choroby – rezygnacja z zabiegu.