Zapytaj o: czas trwania problemu, tempo nasilenia, dietę i restrykcje żywieniowe, stres, przebyte choroby, leki, zabiegi rozjaśniania/koloryzacji, używanie prostownicy/lokówki, częstotliwość mycia oraz ciasne upięcia. To pomaga ocenić prawdopodobne czynniki ryzyka.