Kodeks postępowania administracyjnego reguluje ogólne zasady i tryb działania organów administracji w sprawach, w których organ rozstrzyga sytuację prawną konkretnej osoby lub podmiotu. Taka sprawa ma charakter indywidualny (dotyczy oznaczonej strony) i jest załatwiana w sposób władczy przez organ, najczęściej w formie decyzji administracyjnej. Dlatego odpowiedź "indywidualnych, rozstrzyganych w drodze decyzji administracyjnej" oddaje typowy zakres zastosowania tej procedury.
Pozostałe propozycje są nieprawidłowe, bo wskazują inne reżimy postępowań:
- "karnych skarbowych" – to sfera odpowiedzialności karnej związanej m.in. z naruszeniami obowiązków podatkowych; rządzi się odmiennymi zasadami niż procedura administracyjna.
- "z zakresu sądowej kontroli działalności administracji publicznej" – dotyczy etapu sądowego, gdzie kontrolę legalności działań administracji sprawuje sąd, a nie organ prowadzący postępowanie administracyjne.
- "podatkowych" – sprawy podatkowe co do zasady są prowadzone według procedury podatkowej (procedura szczególna), a nie według ogólnej procedury administracyjnej.
W praktyce obsługi klienta w urzędzie kluczowe jest prawidłowe rozpoznanie, czy klient znajduje się na etapie postępowania przed organem (procedura administracyjna), czy już na etapie kontroli sądowej, oraz czy dana kategoria spraw podlega procedurze ogólnej czy szczególnej. Pozwala to poprawnie informować o pismach, terminach i środkach zaskarżenia.
