Status rezerwacji gwarantowanej oznacza, że obiekt noclegowy ma podstawę, by utrzymać pokój dla gościa nawet wtedy, gdy przyjazd się opóźni albo gość nie pojawi się o typowej godzinie. W praktyce chodzi o ograniczenie ryzyka tzw. no-show, czyli nieprzyjazdu bez anulowania.
Odpowiedź "Wnieść przedpłatę na konto hotelu." jest poprawna, ponieważ przedpłata (zaliczka) jest formą realnego zabezpieczenia: hotel otrzymuje środki wcześniej, więc rezerwacja zyskuje cechę "gwarancji" i zwykle jest utrzymywana zgodnie z warunkami obiektu.
- "Dokonać procedury check in." jest niepoprawne, bo check-in następuje dopiero po przyjeździe do hotelu. Nie jest to warunek nadania statusu rezerwacji przed przyjazdem, tylko etap realizacji usługi.
- "Wysłać zamówienie na adres hotelu." jest niepoprawne, ponieważ samo złożenie zamówienia nie daje hotelowi zabezpieczenia. To jedynie informacja o chęci zakupu usługi.
- "Wysłać potwierdzenie zamówionej rezerwacji." również nie stanowi gwarancji. Potwierdzenie porządkuje ustalenia, ale nie zapewnia hotelowi rekompensaty w razie niepojawienia się gościa.
W przygotowaniu do egzaminu warto zapamiętać regułę: gwarancja = zabezpieczenie (najczęściej finansowe), a nie tylko korespondencja. W zależności od obiektu spotyka się też inne formy gwarantowania (np. gwarancja kartą lub voucherem), ale przedpłata jest klasycznym i łatwo rozpoznawalnym przykładem.
