KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2023

PYTANIE NR 24.
Którą formę sprzedaży należy zastosować w sklepie mięsnym dla wyrobów nieporcjowanych?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wyroby nieporcjowane w sklepie mięsnym wymagają obsługi sprzedawcy przy ladzie: odcięcia odpowiedniej ilości, ważenia i zapakowania.
Dlatego właściwa jest sprzedaż tradycyjna. Samoobsługa i preselekcja zakładają samodzielny wybór towaru przez klienta, co dla mięsa nieporcjowanego nie jest praktyczne.

Pełne wyjaśnienie:

W sklepie mięsnym wyroby nieporcjowane (np. szynka w całości, kiełbasa sprzedawana "na metry", mięso do odważenia) nie są przygotowane w gotowych porcjach i zwykle nie są zapakowane w sposób umożliwiający klientowi samodzielne pobranie produktu z półki.

Dlatego właściwą formą jest sprzedaż tradycyjna, czyli obsługa klienta przez sprzedawcę przy ladzie. W tej formie sprzedawca:

  • prezentuje towar i doradza,
  • odcina/odkrawa wymaganą ilość,
  • waży produkt,
  • pakuje i finalizuje transakcję.

Odpowiedź "Tradycyjna." jest więc poprawna, bo odpowiada realnym czynnościom niezbędnym przy sprzedaży mięsa nieporcjowanego.

Pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe z typowych powodów:

  • "Samoobsługowa." – zakłada, że klient sam wybiera i pobiera produkt. Taka forma jest typowa dla towarów wcześniej porcjowanych i zapakowanych, a nie dla wyrobów wymagających krojenia i ważenia na życzenie.
  • "Preselekcyjna." – klient ma możliwość przeglądania i wyboru towaru, a finalizacja następuje z udziałem sprzedawcy. W praktyce dotyczy to towarów wybieralnych (np. odzieży), natomiast w przypadku surowego mięsa nieporcjowanego klient nie powinien samodzielnie manipulować produktem.
  • "Mieszana." – łączy elementy tradycyjnej i samoobsługowej (np. część asortymentu w samoobsłudze, część przy ladzie). Dla wyrobów nieporcjowanych właściwym wyborem pozostaje część tradycyjna; pytanie dotyczy konkretnego rodzaju towaru, więc odpowiedź "mieszana" jest zbyt ogólna i nie wskazuje wymaganej formy obsługi.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się towar "na wagę", "do odcięcia", "nieporcjowany", najczęściej oznacza to konieczność użycia wagi, pakowania i obsługi przez sprzedawcę – czyli sprzedaż tradycyjną.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Sprzedaż tradycyjna to obsługa klienta przez sprzedawcę przy ladzie. Klient wskazuje wyrób, a sprzedawca kroi/odcina odpowiednią ilość, waży, pakuje i rozlicza sprzedaż. Klient nie ma bezpośredniego dostępu do towaru leżącego po stronie sprzedawcy.
Bo wyroby nieporcjowane wymagają przygotowania na życzenie: odcięcia porcji, zważenia i zapakowania. W samoobsłudze klient powinien móc sam pobrać gotowy produkt, co jest trudne lub niepraktyczne, gdy towar trzeba dopiero podzielić na porcje i zważyć.
To produkt sprzedawany w całości lub w dużym kawałku, bez gotowych porcji (np. szynka w całości, kiełbasa na odcinek). Klient kupuje ilość "na wagę" albo "na odcięcie", więc towar wymaga porcjowania i ważenia podczas obsługi.
W sprzedaży preselekcyjnej klient zwykle sam ogląda i wybiera towar (często z ekspozycji), a sprzedawca głównie finalizuje transakcję. W tradycyjnej sprzedawca aktywnie obsługuje: podaje towar, przygotowuje porcję, waży i pakuje, bo klient nie ma swobodnego dostępu do produktu.
Najczęściej wtedy, gdy asortyment jest wcześniej porcjowany i zapakowany (np. tacki z wędliną, pakowane kiełbasy, gotowe porcje mięsa). Wtedy klient może sam pobrać produkt z chłodni lub półki, a kasa rozlicza zakup bez konieczności krojenia na stoisku.
Tak. Sklep może mieć część tradycyjną (lada z wyrobami nieporcjowanymi) oraz część samoobsługową (produkty porcjowane i zapakowane). W pytaniach egzaminacyjnych trzeba jednak dopasować formę do konkretnego towaru, a nie do całego sklepu.
Typowe sygnały to: krojenie na życzenie, ważenie na wadze sklepowej, pakowanie, podawanie produktu przez ladę oraz doradztwo przy wyborze. Jeśli bez udziału sprzedawcy nie da się przygotować porcji do sprzedaży, to najczęściej jest to sprzedaż tradycyjna.
Często wybierają "samoobsługową", bo jest powszechna w marketach, albo mylą "preselekcyjną" z sytuacją, gdy klient coś wskazuje palcem na ladzie. Kluczowe jest to, kto ma dostęp do towaru i czy produkt wymaga porcjowania/ważenia przez sprzedawcę.
Bo różne towary wymagają różnych działań: jedne mogą być pobierane samodzielnie (np. produkty pakowane), inne potrzebują przygotowania przez personel (np. krojenie, ważenie, pakowanie). Dobór formy sprzedaży wpływa na organizację sklepu, wyposażenie stanowiska i sposób obsługi.
Ucz się przez przykłady: dopasuj formę sprzedaży do grup towarów (pakowane vs niepakowane, wybieralne vs niewybieralne). Zwracaj uwagę na słowa-klucze: "na wagę", "porcjowanie", "przymierzalnia", "klient sam pobiera". Trenuj krótkie uzasadnienia wyboru.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 62% zdających egzamin. średnie

Eksperci podkreślają: "Wyroby nieporcjowane w sklepie mięsnym wymagają obsługi sprzedawcy przy ladzie: odcięcia odpowiedniej ilości, ważenia i zapakowania.Dlatego właściwa jest sprzedaż tradycyjna."

Materiały:

  • Podręczniki i skrypty do kwalifikacji HAN.1 dotyczące form sprzedaży detalicznej
  • Notatki z lekcji z działu "organizacja sprzedaży i obsługa klienta"
  • Ćwiczenia: przyporządkowywanie form sprzedaży do przykładowych grup towarów

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego