W klasyfikacji zasobów organizacji (także jednostek administracyjnych) wyróżnia się m.in. zasoby: ludzkie, rzeczowe, finansowe oraz informacyjne. Pytanie podaje wyłącznie przykłady osób wykonujących pracę: pracowników służb komunalnych, pracowników instytucji publicznych, policjantów i strażaków. Z tego powodu właściwą grupą są zasoby ludzkie.
Odpowiedź "Ludzką" jest poprawna, ponieważ zasoby ludzkie obejmują pracowników i funkcjonariuszy (ich kwalifikacje, liczebność, dyspozycyjność, doświadczenie). To właśnie ludzie realizują procesy i usługi – zarówno w administracji, jak i w logistyce magazynowej (np. przyjęcie towaru, kompletacja, kontrola jakości, załadunek).
Pozostałe propozycje są błędne, bo odnoszą się do innych typów zasobów:
- "Rzeczową" rozumie się jako zasoby materialne: budynki, pojazdy, narzędzia, wyposażenie, środki ochrony, infrastrukturę. W pytaniu nie ma mowy o sprzęcie ani majątku.
- "Finansową" to zasoby pieniężne i budżet (np. środki na wynagrodzenia, zakupy, inwestycje). Choć administracja korzysta z finansów, przykład wprost wymienia personel, nie środki pieniężne.
- "Informacyjną" stanowią dane, dokumentacja, systemy i informacje potrzebne do podejmowania decyzji (np. rejestry, raporty, instrukcje, bazy danych). W pytaniu nie wskazano informacji ani nośników danych.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawiają się nazwy zawodów, stanowisk lub służb (czyli kto wykonuje zadania), zwykle chodzi o zasoby ludzkie. Jeśli pojawia się co (sprzęt, obiekt) – rzeczowe; ile pieniędzy – finansowe; jakie dane – informacyjne.
