KWALIFIKACJA HAN2 - WRZESIEŃ 2015

PYTANIE NR 2.
Którą technikę badań ankietowych należy zastosować, jeżeli podstawowym kryterium jej wyboru są niskie koszty przeprowadzenia?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Przy kryterium "niskie koszty" najczęściej wybiera się ankietę internetową, bo nie wymaga druku ani wysyłki, a dystrybucja linku i automatyczne zbieranie wyników ograniczają koszty pracy. Ankieta pocztowa generuje koszty materiałów i przesyłek, a ankieta rozdawana przez pracownika oraz prasowa zwykle wiążą się z kosztami organizacji lub publikacji.

Pełne wyjaśnienie:

Dobór techniki badań ankietowych zależy od kilku kryteriów (m.in. koszt, czas realizacji, zasięg, kontrola próby, jakość danych). Jeśli podstawowym kryterium są niskie koszty przeprowadzenia, w praktyce najczęściej wybiera się ankietę internetową. Wynika to z tego, że wiele kosztów charakterystycznych dla metod "papierowych" lub terenowych znika albo znacząco maleje.

Dlaczego poprawna jest odpowiedź "Ankietę internetową na stronach popularnych przeglądarek."? Ankieta online pozwala:

  • zrezygnować z kosztów druku (brak papieru i przygotowania materiałów),
  • zredukować koszty dystrybucji (link, formularz, publikacja),
  • zautomatyzować zbieranie i wstępne porządkowanie danych (mniej pracy ręcznej),
  • łatwo skalować badanie przy podobnych kosztach jednostkowych.

Dlaczego pozostałe propozycje są mniej trafne przy kryterium kosztów?

  • "Ankietę pocztową." – zwykle wymaga przygotowania przesyłek, kopert, wydruku oraz opłacenia wysyłki i często także kosztów zwrotu. Dochodzi praca administracyjna związana z obsługą korespondencji.
  • "Ankietę rozdawaną przez pracownika agencji reklamowej." – zakłada zaangażowanie osoby do dystrybucji i/lub zbierania ankiet, czyli koszt roboczogodzin, organizacji, dojazdów i nadzoru. To zazwyczaj podnosi koszt realizacji.
  • "Ankietę prasową." – publikacja w prasie często wiąże się z kosztami emisji/ogłoszenia, a dodatkowo trudniej kontrolować zwrot i kompletność danych; pojawiają się koszty obsługi odpowiedzi (np. napływ pocztą lub innym kanałem).

Wskazówka egzaminacyjna: gdy pytanie akcentuje "niski koszt", myśl o metodach, które minimalizują koszty materiałów, wysyłki i pracy ręcznej. Jeśli akcentem byłaby np. reprezentatywność lub kontrola próby, wybór mógłby wyglądać inaczej, ale tutaj kryterium jest jedno: koszt.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Ankieta internetowa to metoda zbierania opinii przez formularz online (np. link wysłany e-mailem, udostępniony w serwisie lub na stronie). Odpowiedzi są zapisywane automatycznie, co przyspiesza analizę i zwykle obniża koszty druku, dystrybucji oraz ręcznego wprowadzania danych.
Jest często najtańsza, bo eliminuje koszty papieru, druku i przesyłek, a także ogranicza pracę ręczną dzięki automatycznemu zapisywaniu wyników. Przy większej liczbie respondentów koszt jednostkowy (koszt na jedną odpowiedź) zwykle spada szybciej niż w metodach papierowych.
Ankieta pocztowa wymaga przygotowania materiałów (wydruk, koperty), opłacenia wysyłki oraz często obsługi zwrotów. Dochodzi czas i koszt pracy związany z kompletowaniem przesyłek oraz późniejszym przepisywaniem danych do arkusza lub systemu, co podnosi łączny koszt badania.
Może wydawać się tania, jeśli patrzy się tylko na dotarcie do czytelników, ale często pojawia się koszt publikacji ogłoszenia oraz koszt obsługi napływu odpowiedzi. Trudniej też kontrolować, kto odpowiada, co może obniżać użyteczność danych i pośrednio zwiększać koszty (np. potrzeba powtórzenia badania).
Warto ją rozważyć, gdy potrzebujesz dotrzeć do konkretnej grupy (np. klienci w punkcie sprzedaży) i zależy Ci na wyższej kontroli procesu lub wyjaśnieniu pytań. To jednak zwykle metoda droższa, bo obejmuje koszt pracy osoby rozdającej, organizacji miejsca i czasu oraz nadzoru.
Najczęstsze wady to gorsza kontrola doboru próby (kto faktycznie wypełnia ankietę), ryzyko niskiej jakości odpowiedzi (pośpiech, losowe klikanie) i problem z dotarciem do osób mniej aktywnych online. Dlatego niskie koszty trzeba równoważyć wymaganiami jakościowymi badania.
Pomaga krótki kwestionariusz, jasny cel, dopasowanie pytań do odbiorcy i wygodna forma (telefon, komputer). Skuteczne jest też wysłanie przypomnienia, umieszczenie ankiety w widocznym miejscu oraz prosta zachęta (np. informacja o wpływie opinii na ofertę), bez kosztownych działań promocyjnych.
Częsty błąd to wybór metody wyłącznie po koszcie, bez oceny jakości danych i dostępności respondentów. Inny błąd to pomijanie kosztów pośrednich (czas pracy, wprowadzanie danych, obsługa zwrotów). Uczniowie mylą też "tanie dotarcie" z "tanim zebraniem kompletnych i użytecznych odpowiedzi".
Zwykle chodzi o minimalizację kosztów materiałów, dystrybucji i pracy organizacyjnej w całym procesie badania: przygotowanie, dotarcie do respondentów, zbiór odpowiedzi i wstępne opracowanie wyników. W takim ujęciu metody online często wypadają korzystniej niż poczta, prasa czy badanie terenowe.
Ucz się porównywać metody ankietowania według kryteriów: koszt, czas, zasięg, kontrola próby i jakość danych. Zrób tabelę plusów i minusów dla ankiety internetowej, pocztowej, prasowej i terenowej. Trenuj też rozpoznawanie, jakie kryterium jest "kluczowe" w treści pytania.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 57% zdających egzamin. średnie

Eksperci podkreślają: "Przy kryterium "niskie koszty" najczęściej wybiera się ankietę internetową, bo nie wymaga druku ani wysyłki, a dystrybucja linku i automatyczne zbieranie wyników ograniczają koszty pracy."

Materiały:

  • Podręczniki z podstaw marketingu i badań marketingowych (rozdziały o metodach zbierania danych)
  • Notatki szkolne: porównanie metod ankietowania (koszt, czas, zasięg, kontrola)
  • Przykładowe arkusze egzaminacyjne z obszaru badań rynku w handlu

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego